Êtes-vous prêt à communiquer avec vos clients de manière continue et significative, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes dépassé à l'idée de vous lancer seul dans cette initiative, mais le coût élevé d'une solution de service complet ne correspond tout simplement pas à votre budget ?
Alors nous avons une solution pour vous ! Recollective s'est associé à Echo MR pour proposer des forfaits « Do It Together » afin d'aider votre communauté à démarrer et à assurer son succès. En le faisant ensemble, vous bénéficiez d'un soutien généreux en matière de planification, d'exploitation et d'analyse, tout en participant à la conception et à la modération de la recherche.
Options de forfait
Choisissez l'un des forfaits suivants pour commencer ou contactez-nous pour des options personnalisées.
Vous n'êtes pas prêt pour un engagement annuel ? Pourquoi ne pas lancer un projet pilote sur notre package Silver ou Bronze pendant 3 mois, avec la possibilité de le prolonger sur une base trimestrielle ou annuelle.
Ce qu'il faut savoir !
Recrutement
Une communauté prospère commence par recruter les bons membres ! Mais ce qui définit une recrue peut varier en fonction de la personne avec laquelle vous vous associez. Nos packages sont conçus pour qu'une « recrue » ne soit pas simplement une personne qualifiée pour votre communauté lors du processus de sélection. Ils doivent également accepter une invitation de bienvenue pour rejoindre la communauté, se connecter à la communauté et effectuer au moins une activité. Les prix inclus dans le forfait reflètent un taux d'incidence supérieur à 50 % et un dépistage d'une durée maximale de 15 minutes pour les participants américains, qui peut être ajusté en fonction de votre objectif.
Consultation et configuration
Assurez-vous que votre communauté démarre de la meilleure façon possible en discutant de vos objectifs avec notre équipe d'experts communautaires. Nous vous guiderons tout au long du processus de planification et de conception et vous formerons à l'utilisation de la plateforme. Une fois la structure décidée, nous programmerons votre site communautaire, téléchargerons les participants et enverrons les invitations de bienvenue.
Gestion et surveillance continues de la communauté
Il est facile de sous-estimer le temps nécessaire à la gestion et au suivi d'une communauté et de nombreux chercheurs n'ont pas assez de temps pour se concentrer sur l'expérience des participants. Avec nos packages DIT, vous pouvez nous laisser le soin de surveiller votre communauté, de garantir la conformité au code de conduite, de résoudre les problèmes, de répondre aux questions des participants, de réviser et d'approuver les sujets de discussion de la communauté et de gérer les communications avec les membres.
Activités de recherche
Le DIT signifie que vous participez toujours à la recherche en concevant vos activités de recherche et en les modérant (si vous le souhaitez). Nous vous fournirons des suggestions et des conseils sur la manière d'améliorer vos activités afin d'optimiser l'engagement. Nous les programmerons, les saisirons et surveillerons les réponses au fur et à mesure de leur réception. Une « activité de recherche » est définie comme une activité conçue dans le but d'atteindre les objectifs de recherche et non pas uniquement pour l'engagement des membres. Le prix du forfait comprend jusqu'à 8 heures de programmation par activité.
Rapports les plus récents
Notre package Platinum comprend également des rapports de synthèse (8 à 12 diapositives) qui présentent les résultats de haut niveau des activités de recherche, des rapports générés par le Recollective et des citations des participants.
Activités d'engagement
Laissez à notre équipe le soin de créer l'expérience communautaire la plus engageante possible. Nous concevrons, programmerons, mettrons en œuvre et surveillerons les activités d'engagement à une fréquence déterminée par le package que vous sélectionnez. Une « activité d'engagement » est définie comme une activité conçue pour mobiliser et intéresser les membres de la communauté et n'est pas liée à un objectif de recherche. Un contenu d'engagement typique ne prend pas plus de 10 minutes pour un membre pour terminer et jusqu'à 20 minutes pour être programmé.
Rapports instantanés mensuels
Laissez notre équipe prendre l'initiative de modifier toutes les réponses aux discussions et aux activités d'engagement. Nous les présenterons dans un format concis que vous pourrez facilement lire chaque mois. Nos rapports instantanés mensuels mettront également en évidence les tendances ou les thèmes clés que nous voyons émerger d'activités non axées sur la recherche.
Rapports de santé trimestriels
Surveillez la participation des membres et sachez quand il est temps de rafraîchir votre communauté en consultant les rapports de santé trimestriels. Chaque rapport fournira :
- Statistiques sur le nombre de membres qui s'inscrivent, ouvrent des e-mails et participent à la communauté
- Taux de participation globaux par sujet, segment et démographie
- Résumé des opinions exprimées par les membres à propos des réponses
- Recommandations sur les opportunités de remplacement ainsi que sur les problèmes à résoudre
- L'état des paiements incitatifs
Gestion des incitatifs et exécution
Nous ferons le gros du travail en distribuant des incitations communautaires. Notre équipe comptabilisera les points via la plateforme Recollective et versera les membres via Tango Card, une carte-cadeau numérique permettant aux bénéficiaires de choisir parmi plus de 100 fournisseurs différents, y compris une carte-cadeau Visa. Nous réinitialiserons périodiquement les points et traiterons toutes les questions ou problèmes des membres concernant leurs récompenses. Notez que les fonds nécessaires à la distribution de l'Incentive seront facturés séparément des coûts du package DIT.
Rafraîchissement du panneau (facultatif)
En incluant ce package, vous avez la possibilité de supprimer et de remplacer des participants à tout intervalle que vous jugerez approprié en fonction de l'engagement de votre communauté. Chaque actualisation sera facturée séparément selon le tarif de votre forfait et suppose le remplacement d'un maximum de 25 % des membres selon les hypothèses de recrutement ci-dessus. Notre équipe examinera tous les segments, ajoutera et supprimera des membres selon les besoins, programmera un questionnaire mis à jour, lancera et surveillera tout au long du processus d'actualisation.
Sondages (facultatif)
Nous sommes conscients que vous pourriez avoir besoin d'adopter une approche quantitative au sein de votre communauté. Chacun de ces packages vous permet d'intégrer un outil de sondage dans Recollective ou de faire appel à notre équipe pour les gérer via le logiciel de notre partenaire préféré. Comme pour les activités de recherche, votre équipe rédigera et fournira l'enquête et nous programmerons, testerons, lancerons et surveillerons les réponses au fur et à mesure qu'elles seront reçues. Nous fournirons également un rapport Topline qui est un résumé factuel des réponses et comprend des graphiques générés automatiquement par la plateforme ainsi que les données brutes (notez que cela n'inclut pas l'analyse). Veuillez nous contacter pour obtenir un prix par projet pour cette option.
Tarification de la plateforme principale
Dans chacun des packages gérés, la tarification de la plateforme Recollective inclut :
- Comptes administrateurs illimités
- Activités de bricolage, tâches et sujets de discussion illimités
- Accès à tous les types de questions et à tous les outils d'engagement
- Cours de formation et webinaires en ligne
- Support technique
- 1 000 minutes de vidéo standard et minutes de vidéo en direct à prix réduit (licences annuelles uniquement)
Les licences de plateforme incluent la possibilité de répartir le nombre total de participants entre 5 études ouvertes simultanément et un nombre illimité d'études sur la durée. Des mises à niveau peuvent être achetées pour augmenter la capacité si nécessaire.
.svg)
