Aujourd'hui, nous publions une incroyable série de mises à niveau de la plateforme principale de Recollective. Ces mises à niveau sont disponibles pour tous les clients et incluent :

• Incentives (points et niveaux)
• Journal des actions
• Notifications en ligne
• Résumés des notifications par e-mail
• Accès anonyme

Incitatifs

Nous avons participé à plusieurs conférences sur les études de marché au cours des dernières années et la « gamification » a toujours été un sujet de conversation récurrent. Cela fait un certain temps que nous réfléchissons à la manière d'intégrer cet élément à Recollective. De l'avis général des chercheurs avec lesquels nous nous sommes entretenus, la gamification est un moyen de stimuler davantage d'interactions et une meilleure qualité de réponse en rendant la recherche amusante et compétitive. En considérant cela, il était clair que la gamification avait deux dimensions :

• La récompense que représente l'accumulation de points et la reconnaissance des efforts au sein de la communauté constituent en soi une incitation à stimuler le comportement souhaité.
• Les points et les niveaux peuvent être utilisés pour déterminer qui a bénéficié d'un incitatif monétaire traditionnel dans un milieu de recherche.

Pour répondre à ces éléments, nous avons créé les nouvelles fonctionnalités suivantes :

Système de points

La nouvelle fonctionnalité Incentives vous permet d'attribuer un nombre spécifique de points à toute action des participants dans le cadre d'une étude. Il existe trois manières d'attribuer ces points :

• Définir des valeurs de points par défaut pour les actions clés d'une étude
• Remplacer les points par défaut pour une activité, une tâche ou une discussion spécifique
• Ajustez manuellement les points pour un ou plusieurs participants

Valeurs de points par défaut vous permettent de définir des points à attribuer pour un large éventail d'événements, tels que le téléchargement d'une vidéo, la rédaction d'un journal et la fourniture de commentaires aux autres participants. Des points peuvent également être définis pour des événements plus généraux tels que la consultation de l'étude depuis un ordinateur ou un appareil mobile, l'ajout d'une photo de profil et l'envoi d'un message privé. Au total, il existe 30 actions différentes pour lesquelles vous pouvez attribuer des points par défaut.

Dérogations au sujet de l'activité, de la tâche et de la discussion permettre à un chercheur de définir un nombre différent de points à attribuer lorsqu'un participant termine cette activité ou cette tâche spécifique ou publie un message sur le fil de discussion. Ces points annulent toute valeur par défaut de l'étude, ce qui vous donne une flexibilité maximale pour définir les comportements souhaités. Par exemple, vous pouvez avoir de nombreuses activités facultatives dont certaines sont plus difficiles à réaliser que d'autres. Dans ces cas, vous pouvez modifier les points par défaut de l'étude comme bon vous semble.

Ajustements manuels des points permettre à un chercheur d'ajouter ou de retirer des points à un ou plusieurs participants. Par exemple, peut-être qu'un participant a donné une réponse extrêmement perspicace et que vous voudriez lui attribuer des points supplémentaires, c'est possible. À l'inverse, si une personne donne une réponse incomplète, vous pouvez facilement révoquer les points spécifiques qui lui ont été attribués pour cette action. Vous pouvez également ajuster en bloc les soldes totaux des participants. Ces commandes sont toutes disponibles dans les nouvelles sections Journal des actions et Classement. Notez que vous pouvez même ajouter une explication pour le déclencheur d'ajustement des points et avertir le participant en une seule étape.

Niveaux

Les niveaux sont un moyen de reconnaître l'accumulation de points. Ils sont facultatifs et il est possible d'utiliser le système de points sans définir de niveaux.

Chaque niveau reçoit une étiquette et un badge, ce qui peut devenir un moyen très visuel pour les participants à l'étude de démontrer leur contribution à l'étude. En établissant des niveaux, cela donne aux participants un sentiment d'accomplissement et stimule leur volonté d'atteindre le sommet. Vous allez définir un niveau en fixant simplement un seuil de points à atteindre. Chaque niveau est accompagné d'une description détaillée afin que vous puissiez inclure une photo de tout prix ou récompense monétaire que vous associez à l'atteinte du niveau. Recollective permet de définir un certain nombre de niveaux, y compris un niveau de départ, et chaque niveau peut avoir un badge unique. Vous pouvez choisir parmi des icônes prédéfinies ou télécharger votre propre image pour créer le badge.

Affichage des points et des niveaux

Pour les participants, leurs points et leur niveau sont toujours clairement visibles en haut de leur panneau de contrôle. Vous pouvez également indiquer le nombre de points nécessaires pour atteindre le niveau suivant et un lien vers le classement de l'étude pour encourager le sentiment de compétition.

Les badges de niveau peuvent également être affichés sur les photos de profil tout au long de l'étude, telles que les photos de profil à côté des réponses aux tâches et des commentaires dans le flux de résumé. Les points et les niveaux sont également clairement affichés sur les pages de profil des participants.

Pour les chercheurs, les points et les niveaux apparaîtront également dans toutes les données exportées et dans l'annexe de profil des relevés de notes des études. De nouvelles options de filtrage ont également été ajoutées à la boîte de dialogue « Sélectionner un participant », ce qui signifie que vous pouvez filtrer n'importe quel flux, aperçu, diffusion par e-mail, rapport ou transcription par plage de points ou niveau atteint.

Classements

Pour dynamiser l'aspect ludique de votre étude, un classement est essentiel. Une fois activé, le classement apparaît dans une nouvelle section du répertoire des participants. Il est toujours visible pour les chercheurs. Vous pouvez contrôler s'il est visible pour les participants. Le classement trie les participants en fonction de leur total de points par défaut et regroupe ces participants par niveau, s'il y en a un qui a été défini.

Rapport sur les incitations

Un tout nouveau rapport sur les incitations permet aux chercheurs de visualiser et d'exporter des données en fonction des points et des niveaux attribués dans le cadre d'une étude. Des contrôles permettent de filtrer le rapport en fonction de plages de dates, de types d'actions et de segments de participants spécifiques. Comme toujours, les graphiques de rapport peuvent être facilement exportés et les tableaux de données peuvent être exportés vers un fichier CSV.

Autorisations

Comme pour tout ce qui se trouve dans Recollective, nous avons fourni des contrôles flexibles pour limiter la manière dont ces nouvelles fonctionnalités seront perçues dans une étude. Vous pouvez laisser les Incentives désactivées ou choisir de rendre les points et le niveau d'un participant visibles uniquement par lui-même. Idéalement, vous permettrez aux participants de voir les points et les niveaux de chacun et de profiter du nouveau classement.

Par défaut, les points et le classement sont masqués sur les comptes clients, mais ils peuvent être révélés grâce à un nouveau paramètre d'étude dans les autorisations du client.

Journal des actions

Le journal des actions est un nouveau rapport interactif qui répertorie toutes les actions entreprises par les participants et les administrateurs. Il ne dépend pas des incitations mais s'intègre à la nouvelle fonctionnalité en agissant comme un journal de points auditable. Les participants ne peuvent voir que leurs propres entrées du journal des actions, qui sont liées à leur profil et à tout total de points affiché. Les chercheurs peuvent accéder au journal des actions depuis la section Rapports du Panneau de configuration.

Le journal des actions est livré avec un ensemble de filtres permettant de se concentrer sur des domaines spécifiques de l'étude, des types d'actions, des segments, des plages de points, des plages de dates, etc. Il met une liste de tout ce qui s'est passé au cours de l'étude à portée de main du chercheur !

Notifications en ligne

S'assurer que vos participants sont tenus informés des avis importants est d'une importance vitale dans toute communauté. Recollective y parvenait auparavant grâce à une série de notifications par e-mail qui fonctionnaient suffisamment bien, mais les participants pouvaient parfois recevoir de nombreux e-mails par jour.

Dans cette version, nous avons ajouté une nouvelle section Notifications au panneau de configuration pour les participants et les administrateurs. Cette nouvelle zone affichera une liste concise de notifications (nouvelles et historiques), afin que tout le monde puisse être immédiatement informé des changements importants apportés à l'étude sans avoir à utiliser le courrier électronique. Les notifications apparaîtront en temps réel pendant que vous êtes en ligne. L'envoi des notifications par e-mail est toujours important pour maximiser les taux d'engagement et d'achèvement des activités, mais il existe désormais un résumé des notifications par e-mail qui ne résume que les notifications non lues et le fait dans un seul e-mail. Les administrateurs et les participants peuvent choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent ces résumés : immédiatement, toutes les heures, plusieurs fois par jour ou chaque semaine. Les administrateurs peuvent définir une préférence par défaut et masquer les options indésirables.

La zone de notification permet également de mettre en évidence les messages privés et les commentaires sur les tâches marqués « En attente de réponse », afin que toutes ces précieuses questions de suivi ne puissent être ignorées.

Accès anonyme

Certains de nos clients mènent des études très sensibles dans le cadre desquelles l'identité des participants ne doit pas seulement être cachée aux clients et aux autres participants, mais également aux chercheurs eux-mêmes. Nous avons donc mis en place un moyen permettant aux personnes de participer à une étude sans communiquer aucune information personnelle identifiable.

Dans la zone « Ajouter un participant » du répertoire des participants, une nouvelle section d'accès anonyme apparaît dans laquelle le lien d'invitation à l'étude est configuré. Les visiteurs qui tenteront de participer à l'étude se verront proposer l'option « S'inscrire de manière anonyme », mais ils peuvent également recevoir un lien direct pour participer de manière anonyme si tout le monde doit soyez anonyme. L'accès anonyme repose sur des « cookies » du navigateur pour maintenir la cohérence entre les visites, ce qui nécessite que les participants reviennent avec le même appareil/navigateur et ne doivent pas se déconnecter. Pour les études à plus long terme, vous souhaiterez peut-être forcer les participants anonymes à définir un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Nous espérons sincèrement que vous apprécierez ces nouvelles fonctionnalités et, comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à leur sujet !