Recherche qualitative est dans un état de fluctuation. Les méthodologies traditionnelles en présentiel continuent de subir une pression croissante sur les coûts et une baisse de l'efficacité, mais elles restent populaires. Alors que les nouveaux outils logiciels en ligne se généralisent et offrent de plus en plus de possibilités de mener des recherches de nouvelles manières, à un rythme plus rapide.
Malgré les avantages du passage au numérique, il existe toujours une certaine réticence en raison de l'inconnu et de l'incertitude liés à l'adaptation à une nouvelle méthodologie. Ces hésitations sont souvent alimentées par un manque de compréhension des capacités et des utilisations pratiques du numérique.
Dans cet article, nous aborderons les préoccupations les plus courantes que nous recevons lors de conversations avec les clients concernant le passage à la recherche qualitative en ligne. Il s'agit notamment de :
Il est difficile de savoir qui sont les gens et de les comprendre en ligne
Cette première préoccupation est due à la nature même du monde en ligne et à la capacité des gens à dire et parfois à être différents de ce qu'ils sont réellement. Il souligne l'importance de la phase de recrutement pour un projet de recherche en ligne.
Les clients ne sont pas aussi impliqués et engagés
Les chercheurs ne sont pas les seuls à aimer la familiarité et l'intimité. La plupart des clients apprécient vraiment l'expérience d'être dans l'arrière-boutique, car cela leur permet de voir de première main les réactions des participants et de s'imprégner de l'expérience.
En présentiel, c'est beaucoup plus captivant pour les participants
Les techniques qualitatives en présentiel sont souvent utilisées pour aller au-delà d'un simple format de questions et réponses et impliquer profondément les participants. Cependant, le fait de transférer ces interactions sur une plateforme en ligne ne diminue pas l'engagement, mais l'améliore au contraire.
En ligne, ça ne se passe pas comme ça profond en personne
En ligne, vous pouvez accéder à des données immersives et expérientielles sans avoir à créer des situations auxquelles les gens répondent ou se souviennent hypothétiquement.
Démystifier les mythes !
Mythe 1 : Il est difficile de savoir qui sont les gens et de les comprendre en ligne
Cette première préoccupation est due à la nature même du monde en ligne et à la capacité des gens à dire et parfois à être différents de ce qu'ils sont réellement. Il souligne l'importance de la phase de recrutement pour un projet de recherche en ligne.
Approchez le recrutement et le dépistage comme un processus tampon ou de filtrage qui fournit des répondants de qualité répondant aux spécifications démographiques et psychographiques requises :
• Utiliser les méthodes de recrutement traditionnelles et les meilleures pratiques
• Assurez-vous d'avoir un bon agent de sélection (en particulier avec les fournisseurs de panels)
• Prenez le temps de vous assurer que les participants potentiels sont bien ceux que vous recherchez et qu'ils sont bien informés de ce qui vous attend
• Si l'on met de côté le recrutement, les chercheurs préfèrent parfois les techniques en personne pour obtenir des informations qui peuvent être recueillies à partir des aspects non verbaux des réponses des personnes. Comment réaliser ces aspects en ligne ?
• Les gens ont toujours trouvé des moyens de communiquer des pensées et des sentiments complexes au-delà des mots et de compenser les moyens de communication limités - les emoji en sont un parfait exemple
• Grâce à la fonctionnalité de téléchargement de photos et de vidéos sur mobile, l'expression en ligne peut être encore plus nuancée et fidèle au contexte puisque l'environnement est réel et non artificiel
• Notre expérience de milliers d'études révèle des preuves irréfutables de la volonté des gens de s'exprimer avec authenticité et efficacité en ligne
Mythe 2 : Les clients ne sont pas aussi impliqués et engagés
Les chercheurs ne sont pas les seuls à aimer la familiarité et l'intimité. La plupart des clients apprécient vraiment l'expérience d'être dans l'arrière-boutique, car cela leur permet de voir de première main les réactions des participants et de s'imprégner de l'expérience.
Cette même expérience est toujours possible avec une approche qualitative en ligne. Par exemple, les outils Recollective Backroom permettent de maintenir l'engagement de votre équipe et de votre client pendant la fin de la recherche.
Que ce soit pour apporter des informations pertinentes ou pour des éléments plus logistiques, l'équipe de recherche et les clients peuvent assurer la liaison via la plateforme. À son tour, cela présente plusieurs avantages :
• Réduit le besoin de réunions de mise à jour
• La communication est plus réactive et centralisée
• Les meilleurs résultats et les témoignages vidéo sont immédiatement disponibles
• Les projets itératifs et multi-marchés sont gérés plus facilement avec agilité
Mythe 3 : Les rencontres en personne sont beaucoup plus captivantes pour les participants
Les techniques qualitatives en personne sont souvent utilisées pour aller au-delà d'un simple format de questions et réponses et
impliquer profondément les participants. Cependant, le fait de transférer ces interactions sur une plateforme en ligne ne diminue pas l'engagement, mais l'améliore au contraire.
• Des conceptions de projets plus nuancées et créatives peuvent être prises en charge
• Les approches asynchrones permettent de créer un dialogue plus durable et plus approfondi
• Les approches synchrones (vidéo ou chat en direct) peuvent toujours être utilisées lorsque l'engagement en temps réel est la meilleure approche
• L'option de l'anonymat permet d'aborder des sujets plus sensibles dans le cadre de conversations individuelles ou de groupe.
Mythe 4 : La recherche sur l'égalité en ligne ne va pas aussi loin qu'en personne
En ligne, vous pouvez accéder à des données immersives et expérientielles sans avoir à créer des situations dans lesquelles les gens
réponse hypothétique ou rappel de. La profondeur d'accès de vos participants dépend souvent de facteurs tels que :
• Offrir une incitation équitable en fonction de la quantité de travail attendue
• Recruter des personnes pour participer à des expériences de recherche plus riches en conversations et en exercices
• Ajouter des stimuli visuels intéressants à vos questions et répondre au support en ligne
• Utiliser l'humour et le langage courant (le cas échéant) ou un verbiage basé sur la personnalité
• Gamifier votre communauté en attribuant des points aux contributions souhaitées ou en transformant les choses en une histoire ou une aventure
La modération joue une fois de plus un rôle clé dans l'engagement des participants et la profondeur des réponses. La modération privée par opposition à la modération publique vous permet d'aller plus loin avec des questions de suivi pour préciser ce que vous recherchez ou animer une discussion de groupe autour d'une idée perspicace.
En résumé
Selon le principe de réciprocité, plus vos demandes et vos suivis auprès des participants sont empathiques et créatifs, plus vous avez de chances d'obtenir des résultats intéressants. En considérant votre recherche comme une conversation approfondie et continue, vous contribuerez à maintenir l'engagement et la circulation des idées !
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