Rencontrez l'équipe à l'origine de Project Uplift
Upwords est un cabinet de conseil en recherche qualitative connu pour ses projets ciblés qui amplifient les histoires humaines. Ils ont créé Projet Uplift pour proposer des recherches gratuites à des organisations à but non lucratif telles que Children of the Street, dont l'objectif est d'aider les parents à gérer les conversations difficiles sur la sécurité en ligne.
À l'honneur :
- Layla Shea, fondateur et directeur des connaissances d'Upwords, qui dirige avec passion l'utilisation de la recherche pour générer un impact social.
- Claire Mitchell, responsable des connaissances chez Upwords, qui apporte son expertise en matière de conception de recherches tenant compte des traumatismes et de modération de sujets sensibles.
Phase 1 - Entamez la conversation en direct
Objectif
Capturez rapidement des émotions brutes et un langage réel.
Comment Upwords l'a fait
- Parents recrutés qui avaient déjà ont abordé le sujet avec leurs enfants
- A organisé de petits groupes de discussion virtuels à l'aide de la plateforme Recollective
- Laissez les observateurs clients poser des questions approfondies via un chat privé, à l'insu des participants
Pourquoi ça marche
La vidéo en direct fait ressortir un ton et un langage corporel qui vous manqueraient dans les réponses écrites. En 60 minutes, vous apprenez quels mots piquent, lesquels calment et lesquels suscitent la curiosité.
Phase 2 - Approfondissez vos connaissances de manière asynchrone
Objectif
Recueillez des histoires riches de personnes qui ont besoin de flexibilité pour s'ouvrir.
Comment Upwords l'a fait
- Parents invités qui n'avait pas ont discuté du sujet avec leurs enfants sur un forum en ligne
- A utilisé diverses activités : annotations de captures d'écran, vidéos de selfies, suggestions d'histoires et sondages rapides
- J'ai vu des participants échanger des ressources, démystifier des mythes et avouer leurs craintes
Pourquoi ça marche
Les activités asynchrones permettent à un public occupé ou hésitant de participer selon son propre calendrier, ce qui donne souvent lieu à des réponses plus longues et plus franches. Pour les marques internationales, cela permet également d'éviter les problèmes liés aux fuseaux horaires.
Bridge Step : un essai dans le monde réel
Upwords a remis à la moitié des participants de nouveaux guides de conversation et leur a demandé d'essayer de discuter de l'exploitation sexuelle avec leurs enfants à la maison. Cette tâche unique a permis de créer une perspective avant-après naturelle sans recruter un nouvel échantillon.
Phase 3 - Boucler la boucle avec le choix des participants
Objectif
Découvrez ce qui a changé et augmentez les taux d'achèvement.
Comment Upwords l'a fait
Les parents ont choisi soit un entretien individuel, soit un deuxième mini-groupe (tous deux organisés sur Recollective). Le format qu'ils ont choisi est devenu une évidence en soi : les niveaux de confort, les préférences des chaînes et l'ouverture ont tous fait surface.
Pourquoi ça marche
Le choix est synonyme de contrôle, et le contrôle permet aux gens de rester engagés. Vous recueillerez les commentaires des personnes interrogées qui pourraient abandonner si elles étaient obligées de choisir un format.
Des garde-fous qui renforcent la confiance
La mise en place de ces clés du succès n'a pris que quelques minutes dans Recollective et s'est révélée payante grâce à une narration plus riche.
Conseils accélérés pour tout sujet délicat
- Coup d'envoi en direct. Dix visages à l'écran révèlent plus de 100 lignes de sondage.
- Passez en mode asynchrone. Les tâches à horaire flexible élargissent la portée et approfondissent les détails.
- Ajoutez une couche à vos devoirs. Un petit exercice « essayez ceci » transforme l'intention en comportement observable.
- Options de format des offres. L'autonomie favorise la rétention et affiche les préférences des chaînes.
- Utilisez l'IA intégrée. L'analyse de l'IA permet de gagner du temps et de garder les informations à jour.
Découvrez le Playbook en action
La rediffusion du webinaire donne vie aux méthodes de Project Uplift, de la configuration à la compréhension. Observez, adaptez et mettez en pratique ces stratégies dans vos propres recherches.
Pour en savoir plus sur la façon dont Recollective peut soutenir vos objectifs de recherche, contactez-nous dès aujourd'hui !
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