À mesure que la technologie évolue, elle redéfinit la façon dont les entreprises abordent la recherche qualitative. Dans le passé, les petites équipes, les ressources limitées et la nature chronophage du travail qualitatif ont amené la plupart des organisations à s'appuyer largement sur les agences. La gestion des données non structurées, la coordination des participants et l'extraction d'informations approfondies ont demandé plus de temps et d'efforts que ce que de nombreuses équipes pouvaient supporter en interne.
Aujourd'hui, les plateformes intuitives, les fonctionnalités améliorées et l'IA permettent de lever les obstacles traditionnels qui rendaient la recherche DIY hors de portée. Même les équipes qui ne disposent pas d'une expertise qualitative approfondie peuvent agir plus rapidement, approfondir et mener davantage de recherches en interne, tout en gardant le contrôle des délais et des budgets.
Nous sommes conscients que l'adoption d'une approche individuelle en matière de recherche qualitative n'est pas toujours facile. L'intégration des nouvelles technologies et des nouveaux processus prend du temps. Il est essentiel que les entreprises disposent du soutien approprié pour garantir leur succès et tirer le meilleur parti de ce qui est disponible.
Chez Recollective, nous avons passé plus de 14 ans à aider les organisations à faire évoluer leur approche de la recherche qualitative. Nous avons été les témoins directs de cette évolution et nous comprenons quels sont les principaux défis à relever. Voici trois défis courants et la manière dont nous pouvons aider les équipes à les surmonter.
1. Savoir par où commencer
Même si vous êtes enthousiaste et prêt à faire le grand saut pour intégrer la recherche qualitative en interne, il est essentiel de savoir par où commencer pour assurer une transition harmonieuse et réussie. La plupart des marques ne cherchent pas à rompre complètement les liens avec leurs agences partenaires. Elles recherchent plus de contrôle, plus de rapidité et la possibilité de choisir quand faire du bricolage et quand faire appel à un soutien externe.
Une approche hybride est souvent la solution la plus intelligente. Cela donne aux équipes internes une chance de gagner en confiance, de comprendre le processus et de prouver leur valeur sans perdre le filet de sécurité de leurs partenaires externes. Trouver cet équilibre n'est pas toujours facile. Les équipes ont besoin de clarté quant à ce qu'il est judicieux de faire en interne, à quel moment il est temps d'apporter de l'aide et à la manière de renforcer cette capacité interne au fil du temps.
2. Trouver la bonne technologie
Bien que certaines plateformes soient flexibles, elles ne disposent souvent pas des conseils et de l'assistance nécessaires pour en tirer le meilleur parti. Au lieu de vous sentir autonome, vous pouvez souvent vous retrouver embourbé dans des interfaces maladroites, des fonctionnalités enfouies et des flux de travail qui n'ont pas été conçus pour les chercheurs. Ce qui devrait être une tâche simple, comme le lancement d'une étude ou l'analyse des résultats, peut rapidement devenir un processus fastidieux.
3. Impliquer les parties prenantes
Déployer une nouvelle plateforme de recherche est une chose. Le véritable défi consiste à inciter les parties prenantes de votre organisation à l'utiliser réellement, et à bien l'utiliser. L'adoption interne n'est pas le résultat du choix du bon outil, mais lorsque les utilisateurs se sentent en confiance, soutenus et voient comment la plateforme améliore leur flux de travail quotidien.
Toutes les parties prenantes ne sont pas des chercheurs qualifiés. Sans stratégie d'intégration claire, sans champions internes et sans support accessible, même le déploiement le mieux intentionné peut s'arrêter avant même de prendre de l'ampleur.
Conseils pour réussir vos recherches sur le bricolage
L'intégration de la recherche en interne peut permettre de mieux contrôler et d'obtenir des informations plus rapidement, mais cela nécessite une approche adaptée. Voici comment réussir :
Choisissez la bonne plateforme
Choisissez un outil qui offre bien plus que de simples fonctionnalités : recherchez une expertise en matière de recherche, un soutien continu et une véritable compréhension de vos besoins.
Commencez petit
Commencez par des projets à faibles enjeux pour renforcer la confiance et la dynamique avant de passer à l'échelle supérieure.
Définissez des attentes claires
Communiquer avec les parties prenantes sur les délais et les résultats attendus afin d'éviter tout malentendu.
Répéter et améliorer
Profitez de chaque projet pour affiner votre processus et découvrir ce qui fonctionne.
Collaborez de manière réfléchie
Le bricolage ne signifie pas le faire seul : faites appel à vos partenaires externes et à vos équipes internes en cas de besoin.
L'intégration de recherches qualitatives en interne peut permettre d'obtenir des informations plus rapidement, de renforcer la collaboration et de mieux contrôler votre stratégie. Ce n'est pas sans défis, mais avec les bons outils et le soutien appropriés, cela peut changer la donne.
Chez Recollective, nous sommes là pour vous aider à effectuer le changement en douceur et en toute confiance. Vous voulez voir à quoi ça ressemble en action ? Réservez une démo.
Consultez notre étude de cas Microsoft pour savoir comment ils ont procédé à cette transition, ou contactez-nous pour savoir comment nous pouvons soutenir votre équipe.
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