Des milliers d'études a eu lieu sur Recollective en 2018 et des centaines de milliers de participants ont franchi nos portes virtuelles pour répondre et interagir. D'innombrables réponses aux tâches, vidéos et messages de discussion ont été publiés, ce qui représente des millions de mots. Avant même de nous en rendre compte, une autre année riche en enseignements touchait à sa fin. Avant de lancer une nouvelle série d'articles de blog en 2019, nous avons pensé qu'il serait approprié de résumer tout ce que nous avons accompli lors du développement de Recollective en 2018. Nos clients apportent leur expertise unique en matière de recherche à Recollective et, en fin de compte, ce sont eux qui la commercialisent. Ce modèle de réussite partagée signifie la quantité et la qualité de les commentaires que nous recevons sont inestimables. Nous ne cessons jamais de nous améliorer et nous aimerions simplement pouvoir mettre en œuvre ces idées plus rapidement. Dans cet article, je vais résumer les les mises à jour les plus importantes de la plateforme depuis 2018 puis mettez en évidence certaines des plus petites, mais importantes, améliorations de l'utilisabilité qui ont été directement inspirés par nos clients.

Type de tâche de révision vidéo

Nous avons bien commencé l'année en lançant un tout nouveau type de tâche en janvier 2018. Le Critique vidéo Un type de tâche a été introduit pour répondre à un besoin courant mais difficile : la collecte de commentaires contextuels sur le contenu vidéo.

Qu'une vidéo dure 30 secondes ou 30 minutes, il est essentiel de lier les commentaires à un moment précis de la vidéo. La catégorisation de ces commentaires est également essentielle. Video Review permet de définir un certain nombre de marqueurs de commentaire sous forme d'étiquette de texte et d'icône. Les participants sont invités à utiliser les marqueurs pendant la réalisation de la tâche, ce qui garantit le respect des limites d'utilisation. Une fois les réponses reçues, de nouveaux graphiques interactifs permettent d'évaluer la fréquence des marqueurs et de filtrer les commentaires par profil utilisateur, plage horaire ou type de marqueur.En savoir plus sur Type de tâche de révision vidéo

Clipping vidéo automatique

Fin 2017, nous avons introduit transcriptions vidéo automatisées avec lecture interactive capacités. En 2018, nous sommes allés encore plus loin en combinant les puissantes fonctionnalités d'extrait de texte de Recollective avec des transcriptions vidéo.

Chaque extrait de texte enregistré sur une transcription vidéo crée désormais un clip vidéo chronométré avec précision pour correspondre au texte sélectionné. Aucun outil de découpage vidéo n'est nécessaire. Vous pouvez créer rapidement une banque de clips vidéo classés prêts à être lus et exportés.En savoir plus sur Clipping vidéo automatique

Planification des diffusions par e-mail

Recollective disposait d'outils de diffusion d'e-mails de qualité supérieure, mais vous pouvez désormais planifier la livraison de ces messages. Vous avez une invitation, une annonce ou un simple rappel à envoyer à 6 h le lundi prochain ? Pas de problème

Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit de rédiger une diffusion par e-mail dans Recollective comme vous le feriez normalement et de prévisualiser le message. Ensuite, sélectionnez »Envoyer plus tard« au lieu de « Envoyer maintenant » et vous serez invité à choisir la date et l'heure souhaitées. Toutes les diffusions programmées sont répertoriées ensemble afin de pouvoir facilement les reprogrammer ou les annuler. Vous pouvez même supprimer des destinataires individuels tout en préservant le message pour les autres.

Attributs des nouveaux panélistes et exportation des panélistes

Pour les études récollectives à moyen et long terme, surveiller le niveau de engagement des participants est essentiel. C'est dans cette optique que nous avons introduit une série de nouvelles mesures intégrées pour les panélistes, telles que le montant de leurs contributions et la date de leur dernière activité. Ces nouvelles données sont disponibles pour chaque étude et peuvent être agrégées entre les études.

Nous avons également veillé à ce que ces nouveaux attributs soient faciles à exporter en proposant un nouvel utilitaire Panelist Export. Les analystes peuvent sélectionner les attributs standard, les accords, les segments, les champs de profil et les attributs de niveau d'étude qu'ils souhaitent exporter. Ils peuvent contrôler si les valeurs au niveau de l'étude sont regroupées par attribut ou par étude.

Les nouveaux attributs sont exposés dans des filtres avancés pour les panélistes et peuvent donc être utilisés avec Smart Segments. Les segments peuvent à leur tour être exploités pour cibler des messages, des activités, des discussions, etc.

Exportation groupée de fichiers

Nous avons rendu possible l'exportation en masse de tous les fichiers collectés dans une étude de la même manière que nous proposons l'exportation en masse de vidéos et de photos. Recollective excelle dans la collecte de photos et de vidéos, mais il peut également être utilisé pour collecter des fichiers auprès des participants. Les clients utilisent cette fonctionnalité pour collecter des données de réponse riches de manière unique. Une tâche multimédia peut proposer un modèle de feuille Excel à remplir par les participants. Une autre tâche pourrait demander aux participants de créer un collage et de télécharger un PDF final. Il est possible de concevoir un certain nombre d'exercices créatifs nécessitant la soumission d'un fichier.

Améliorations de la confidentialité (RGPD)

Un article de blog sur 2018 ne serait pas complet sans mentionner GDPR. Il s'agit de la nouvelle législation européenne sur la protection de la vie privée qui est entrée en vigueur en mars. L'un des avantages pour nous tous a été l'attention renouvelée portée à la sécurité et à la confidentialité des données. Recollective a fait sa part en apportant un certain nombre d'améliorations à ses produits afin de garantir que nous et nos partenaires puissions être en conformité avec le RGPD à temps. Par exemple, une toute nouvelle méthode a été développée pour effacer les informations personnelles identifiables (PII) d'un ou de plusieurs panélistes tout en préservant les données de réponse sur le long terme.

La nouvelle option de suppression des données personnelles existe dans la zone d'administration du site lors de l'affichage des panélistes mais également des segments. Vous pouvez, par exemple, créer un segment intelligent de panélistes qui ne se sont pas connectés depuis plus d'un an, puis procéder à la suppression des données personnelles relatives à ce sous-ensemble de personnes uniquement. Vous pouvez également identifier les champs personnalisés de votre site qui collecteront des informations personnelles identifiables. Ces valeurs de champs sont ensuite également effacées lors du processus de suppression des données personnelles. En ce qui concerne les données de réponse des photos et des vidéos, Recollective vous permet de décider si ces types de réponses doivent être conservés ou supprimés. Si des vidéos sont supprimées, Recollective conservera tout de même la transcription audio et textuelle ainsi que tous les extraits de texte associés. En savoir plus sur le GDPR et s'il vous plaît nous contacter si vous souhaitez suivre notre webinaire de mars 2018 intitulé »RGPD et Recollective«.

Accords

La collecte du consentement et d'autres reconnaissances légales est un besoin très courant dans le domaine de la recherche et il a été amplifié par le RGPD. Le fait que les participants s'inscrivent lorsqu'ils rejoignent une étude garantit que vous êtes autorisé à collecter et à traiter leurs informations personnelles. Il est souvent nécessaire d'inclure également un ensemble de conditions d'acceptation.

Recollective a mis à jour la capacité des sites à configurer ces accords. Chaque accord est une déclaration et une sous-page facultative de contenu connexe. Les participants doivent accepter tous les accords requis avant de rejoindre ou de revenir sur le site. Plus important encore, chaque inscription et chaque désinscription sont soigneusement enregistrées et horodatées à titre de preuve. Notez que les accords peuvent également être définis comme facultatifs et peuvent donc être idéaux pour les opt-ins marketing moins critiques (par exemple, « J'accepte d'être contacté par Company ABC une fois cette étude terminée »). En savoir plus sur Accords

Améliorations apportées à la révision

L'un des types de tâches les plus populaires de Recollective est la révision d'images. Il permet d'annoter n'importe quelle image ou photo avec les commentaires des participants. L'image examinée peut représenter un concept unique ou un collage d'éléments visuels.

En 2018, le type de tâche Image Review a été amélioré en permettant de définir un nombre illimité de marqueurs distincts pour la révision. Auparavant, une limite stricte de 3 marqueurs existait. Chaque icône de marqueur peut désormais être n'importe quel caractère emoji (en plus des icônes de marqueur précédentes). Le résumé graphique des tâches de révision des images a également été grandement amélioré par l'ajout d'une nouvelle visualisation de la carte thermique avec un contrôle total de son apparence. Comme pour tous les autres graphiques, la carte thermique peut être exportée pour des présentations hors ligne. En savoir plus sur Image Review 2.0

@Mentions

Les études qualitatives réalisées par Recollective portent essentiellement sur les conversations qu'elles facilitent. Les modérateurs lancent la plupart des conversations, mais les participants sont souvent invités à réagir aux contributions des autres ou à participer aux discussions en cours.

Nous avons cherché à améliorer les conversations dans tous les domaines de Recollective en permettant de mentionner directement les personnes (par exemple, « Je suis d'accord avec @john mais je ne suis pas d'accord avec @mary »). Chaque mention déclenche une notification qui réengage l'individu. Les mentions sont particulièrement utiles pour les analystes et les modérateurs, car ils sont autorisés à référencer des segments entiers de participants ou à utiliser @everyone pour atteindre tous les participants en une seule fois.En savoir plus sur Mentions

Améliorations du tri et du classement

Un autre type de tâche populaire propre à Recollective est une tâche de tri de cartes que nous appelons Sort & Rank. Il permet aux administrateurs de définir un ensemble de cartes qui peuvent être classées en groupes nommés par glisser-déposer. Une fois dans un groupe, les cartes peuvent être classées. Nous avons récemment amélioré ce type de tâche afin de rationaliser sa configuration et son apparence générale. Les cartes sont désormais plus grandes et ont un style amélioré. Une fois que les cartes sont groupées, elles sont désormais moins grandes et donc plus faciles à faire glisser de haut en bas.

Randomisation des groupes de tâches

Lorsque vous testez des concepts dans Recollective, il est essentiel que la présentation de ces concepts soit aléatoire pour éviter tout biais. Il est également essentiel que les questions de suivi relatives à un concept restent groupées avec ce concept. C'est dans cette optique que nous avons introduit la possibilité de regrouper les tâches au sein d'une activité.

Pour regrouper des tâches, vous devez d'abord activer la randomisation des tâches dans l'activité. Une fois les tâches créées, il vous suffit de les faire glisser sur une autre, comme vous le faites lorsque vous regroupez des applications sur un smartphone. Les tâches d'un groupe peuvent rester dans l'ordre pendant que tous les groupes sont répartis aléatoirement. Activez simplement l'icône de sélection aléatoire affichée sur chaque carte et chaque groupe.

Importation en masse v2

L'ajout de participants à une étude est une étape cruciale du lancement de tout projet de recherche. Bien qu'il existe de nombreuses façons d'intégrer des personnes, il est très courant d'importer tout ou partie des informations de leur profil. L'importation groupée de participants à partir d'une feuille de calcul n'est pas une nouveauté, mais elle n'a pas toujours été efficace pour ceux qui incluent des segments personnalisés et des données de profil en même temps. Au lieu d'avoir à se conformer à un modèle, la fonctionnalité d'importation en masse mise à jour garantit Recollective s'adaptera à la feuille de calcul fournie. Les administrateurs sont désormais invités à importer autant de données qu'ils le souhaitent. La seule exigence est que la première ligne de la feuille de calcul contienne les libellés de chaque colonne de données.

Recollective examinera la feuille Excel fournie et tentera de cartographier les colonnes (par exemple, prénom, e-mail, segment, étude, etc.). Il permet ensuite aux administrateurs de configurer ou de supprimer les colonnes restantes. Le plus remarquable est que le nouveau processus d'importation en bloc peut créer de nouveaux segments et de nouveaux champs de profil selon les besoins. Lors de l'importation des données de sondage, Recollective créera même tous les choix uniques pour une importation fluide sans perte de données. L'importation en masse est disponible dans la zone Administration du site et dans chaque étude. Créez une feuille Excel avec autant de colonnes que vous le souhaitez et essayez-la.

Intégration simplifiée des enquêtes

Les études mémorielles sont souvent complétées par des enquêtes externes qui élargissent le nombre de types de questions disponibles pour les modérateurs. Ce qui est important, c'est de suivre l'achèvement d'une enquête externe au sein de Recollective. Bien qu'un tel suivi soit possible depuis un certain temps, le processus a été grandement simplifié. Lorsque vous établissez un lien entre Recollective et une enquête externe (ou tout autre outil externe), vous pouvez désormais transmettre une valeur unique que nous appelons »URL de réussite«. L'outil de sondage n'a qu'à rediriger les participants vers cette adresse une fois l'enquête terminée. Recollective marquera la tâche initiale comme « terminée » et amènera le participant à l'étape suivante de l'étude. En savoir plus sur Intégration des enquêtes dans notre base de connaissances.

Assistance pour Google Sign-In

Les sites mémoriels peuvent désormais activer Connexion à Google support en un seul clic. Il permet aux clients de Google Gmail et de Google G Suite d'ignorer la création d'un nouveau mot de passe de compte. La prise en charge de Google Sign-In rejoint Facebook et LinkedIn en tant qu'intégrations qui peuvent être activées en un seul clic.

Visitez le Administration du site > Configuration du site zone, puis sélectionnez Paramètres du compte. Activez autant de services que vous le souhaitez. La prise en charge de Google devrait permettre de rationaliser l'intégration des nouveaux participants et administrateurs.

Améliorations apportées à

Chez Recollective, nous nous concentrons en grande partie sur l'écoute de nos clients. Nous avons donc accumulé une tonne de bonnes idées pour rationaliser le service. En tant que telles, les améliorations que nous avons apportées ne constituent pas toutes des modifications majeures du produit, mais elles contribuent tout de même à une amélioration qualitative;). Voici une liste des nombreuses améliorations de convivialité que nous avons apportées en 2018 :

• Capture par webcam est désormais plus simple, plus rapide et prend en charge les webcams HD
• Vitesse de lecture vidéo peut désormais être contrôlé (par exemple 0,75x, 1,5x, 2x, etc.)
• Les analystes, les modérateurs et les clients peuvent être invité par e-mail pour s'auto-inscrire
• Les panélistes peuvent être sélectionnés via choix qualifiants en plus des choix disqualifiants
• Nouveau indicateurs au niveau des panélistes sont désormais affichés sur tous les profils et sont liés au contenu associé
• Grand les sujets de discussion se chargent plus rapidement et sont mieux paginés
• Les résumés peuvent désormais être filtrés jusqu'à blanc unique dans une tâche Fill the Blank
• La personnalisation de Word Cloud est désormais possible en masquer les mots indésirables
• Le image d'affiche d'une vidéo peut désormais être personnalisé (mettez la vidéo en pause et sélectionnez « Définir la miniature » dans le coin supérieur droit)
• Sélection d'émojis inclut désormais des catégories et un support pour tous les derniers emoji
• UNE contact d'assistance peut désormais être désigné par étude
• Les thèmes d'apparence du site et de l'étude sont désormais pris en charge les gradients
• Titres des graphiques sont désormais inclus dans les exportations de graphiques (entre autres améliorations)
• Le configuration du champ de profil d'un site peut désormais être exporté vers Excel
• Le journal du site inclut désormais Importations en vrac et chaque lien vers le fichier d'importation d'origine
• Tâche de grille est désormais plus facile et plus rapide à configurer
• Notifications d'études aux administrateurs ont été rationalisés et peuvent inclure des clients
• Collé Contenu Microsoft Word est désormais mieux géré par l'éditeur de texte
• Les ajustements des points d'incitation peuvent désormais être antidaté pour s'assurer qu'ils tombent dans une période donnée
• Expérience de lecture vidéo sur mobile a été amélioré

Quelle est la prochaine étape ?

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur ces améliorations ou sur toute autre amélioration récente. Ce serait également le moment idéal pour nous dire ce que vous aimeriez que nous construisions dans Recollective en 2019. Nous sommes impatients de travailler avec vous en 2019