L'approche académique innovante basée sur les compétences de la Western Governors University permet aux étudiants d'intégrer leur formation à leur vie, et non l'inverse. Après avoir déterminé que les entretiens téléphoniques n'étaient pas un moyen adéquat de recueillir le niveau d'informations dont elle avait besoin, la Western Governors University a commencé à rechercher un nouvel outil de recherche en ligne mieux adapté à la vie trépidante de ses étudiants et anciens élèves. L'université a depuis utilisé l'environnement de recherche flexible de Recollective pour recueillir des informations plus riches sur la vie de ses étudiants et anciens élèves, car la plateforme permet à ses étudiants et anciens élèves de participer à leurs études à leur convenance.
Contexte
Créée en 1997, la Western Governors University (WGU) est une université en ligne du 21e siècle. Elle a été fondée par les gouverneurs de 19 États américains et est depuis devenue une université nationale, accueillant plus de 129 000 étudiants dans les 50 États.
WGU ouvre des portes aux apprenants actifs qui ont besoin de flexibilité pour atteindre leurs objectifs éducatifs et professionnels en proposant un modèle d'enseignement autodidacte. Afin d'aider ses étudiants à réussir, la WGU essaie constamment de découvrir de nouvelles façons d'améliorer l'expérience globale des étudiants.
Difficultés
Dans le cadre de cette initiative, la WGU a toujours compris l'importance d'obtenir des commentaires directs de la part de ses étudiants. Dès le début, cela a consisté en de nombreuses enquêtes qualitatives auprès des étudiants menées à différents moments des programmes étudiants. Il y a plus de dix ans, une recherche qualitative a été ajoutée pour compiler les histoires qui sous-tendent les chiffres. La majeure partie de ce travail qualitatif a été réalisée dans le cadre de groupes de discussion téléphoniques d'une heure. Le défi était que cette approche n'était pas cohérente avec l'expérience d'apprentissage en ligne proposée par l'Université et que l'Université n'était pas en mesure de recueillir les informations approfondies qu'elle espérait acquérir en raison des contraintes de temps des sessions. En tant que grande université en ligne, la WGU avait besoin de trouver un outil qui lui permettrait de mener des recherches afin de mieux comprendre l'expérience des étudiants en ligne et de donner la parole à ses étudiants et anciens élèves de tous les États-Unis.
La WGU a identifié que le nouvel outil dont elle avait besoin devait être en ligne, permettre la collecte continue de données sur une période donnée et être adapté à la vie de ses étudiants et anciens élèves très occupés. Plus précisément, le WGU devait trouver un moyen de :
- Découvrez l'expérience des étudiants depuis leur premier jour jusqu'au jour où ils obtiennent leur diplôme et deviennent anciens élèves
- Comprenez comment les étudiants interagissent avec l'université dans l'environnement en ligne
- Recueillez les commentaires des étudiants et des anciens élèves sur les projets actuels et nouveaux proposés dans le cadre de divers cours et programmes d'études
Afin de recueillir des commentaires de meilleure qualité sur ses programmes d'études et les projets spéciaux proposés, la WGU a cherché un moyen de parler avec ses étudiants sur une plus longue période que les groupes de discussion téléphoniques d'une heure et les entretiens qu'ils menaient auparavant. Ils recherchaient également la capacité d'intégrer une plus grande variété de méthodes qualitatives basées sur les sujets d'intérêt spécifiques des différents domaines de l'université.
L'équipe de recherche qualitative de la WGU a ensuite cherché un outil en ligne qui lui permettrait de recueillir des informations plus approfondies en utilisant une méthode plus cohérente avec l'environnement d'apprentissage en ligne qu'elle proposait à ses étudiants.
Solution
Après avoir évalué un large éventail de plateformes communautaires qualitatives en ligne avec différents outils intégrés à la disposition des chercheurs, l'équipe de recherche qualitative de la WGU a sélectionné Recollective comme son premier choix pour mener des recherches qualitatives asynchrones en ligne basées sur la grande variété de Types de tâches, la flexibilité de la programmation et les outils d'analyse de données disponibles au sein de la plateforme qui n'étaient pas disponibles sur les autres plateformes comparables envisagées.
En particulier, le Remplissez les blancs, Trier et classer, et Grille Les types de tâches se sont distingués en tant que fonctionnalités qui permettaient à WGU de recueillir des informations plus approfondies lors de la collecte des commentaires de ses étudiants et anciens élèves lors de la réalisation de recherches dans un environnement asynchrone. L'équipe de recherche qualitative savait qu'elle avait besoin d'une plateforme qui lui permettrait de poser des questions intéressantes à ses étudiants et anciens élèves au sujet des projets qu'elle dirigeait. Au lieu de s'appuyer sur des entretiens téléphoniques d'une heure, l'équipe était désormais en mesure de mener plusieurs projets basés sur les intérêts de recherche de l'Université, qui duraient chacun sur une période d'environ 3 à 10 jours et de nouvelles activités étaient organisées quotidiennement.
Lors de la conception des activités pour ses études, WGU a utilisé les différents caractéristiques de socialisation disponible sur la plateforme Recollective. Ils ont décidé de laisser certaines de leurs activités privées pour fonctionner comme des entretiens individuels asynchrones, tout en socialisant intentionnellement les réponses des autres activités pour permettre aux participants de collaborer entre eux et de fonctionner de la même manière qu'un groupe de discussion asynchrone.
Avantages
Étant donné que bon nombre de ces études ont été menées de manière asynchrone sur une période de 3 à 10 jours, cela a permis à WGU de collaborer avec les étudiants sur une certaine période plutôt que sur une seule heure d'interaction téléphonique. Cette nouvelle méthode de recherche asynchrone a permis d'approfondir les sujets d'intérêt que WGU aurait précédemment abordés au téléphone, tout en permettant aux étudiants et aux anciens élèves de participer à des interactions significatives les uns avec les autres en ligne.
Recollective a été particulièrement utile pour WGU lorsqu'il s'est agi de mener des recherches sur l'impact des nouveaux projets introduits dans les programmes d'études et sur la manière dont l'introduction de tels projets a affecté les perspectives de carrière de ses diplômés. Il a également fourni des informations sur la manière dont l'université peut mieux soutenir ses étudiants dans un contexte de changements continus dans les programmes proposés.
Lors de ses recherches sur la plateforme, WGU a évoqué la qualité du soutien offert par Recollective et la manière dont il permet à son équipe de mener ses recherches de la manière la plus efficace possible.
L'équipe du service d'assistance de Recollective donne aux chercheurs les moyens de résoudre tout problème survenant au cours de la durée de vie d'un projet et fournit des conseils sur la manière de faire fonctionner la plateforme comme prévu en fonction de la question ou du scénario de recherche spécifique. Cela est particulièrement utile pour les chercheurs qui utilisent la plateforme de manière autonome.
Je vais vous dire, haut la main, que ce que je préfère dans mon travail avec Recollective, c'est votre équipe d'assistance. Ce sont des gens extraordinaires. J'adore travailler avec eux. Toujours rapide. Ayez toujours la réponse. Cela ne me dérange pas de poser une question stupide que j'aurais dû connaître et que j'aurais pu trouver très facilement.
Tom Glover
Analyste de recherche principal, Western Governors University
Résultats
Grâce à l'utilisation de la plateforme Recollective, WGU a pu recueillir des informations précieuses pour un large éventail de parties prenantes internes et externes. Depuis juin 2020, WGU a pu approfondir des sujets tels que les projets de recherche liés aux diplômes et aux certificats, les expériences d'apprentissage innovantes, ainsi que les liens entre les professeurs et les étudiants.
Les informations tirées de ces études ont été utilisées pour améliorer les projets proposés dans les cours des programmes de premier cycle et de maîtrise proposés à la WGU. Plus précisément, WGU a été en mesure de :
- Permettre aux concepteurs de programmes de toute l'université de comprendre l'expérience des étudiants grâce à des cours et à des programmes spécifiques afin d'améliorer continuellement la qualité de l'expérience d'apprentissage et de maintenir le programme à jour et adapté aux besoins actuels de l'industrie.
- Recueillez des informations importantes sur les nouvelles initiatives, notamment l'offre d'expériences d'apprentissage nouvelles et innovantes pour aider les étudiants à maîtriser le contenu des cours.
- Continuer à améliorer le modèle unique du corps professoral de la WGU afin de fournir un soutien pédagogique rapide et individualisé à grande échelle à plus de 100 000 étudiants.
À ce jour, le WGU a mené plus de 35 études à l'aide de la plateforme Recollective. Récemment, WGU a commencé à ajouter les activités vidéo en direct de Recollective à sa méthode de recherche afin d'en savoir plus sur les activités asynchrones qu'elle gère. Cela donne l'occasion de recueillir des informations encore plus approfondies sur les sujets abordés lors des projets de recherche.
Pour plus d'informations sur la façon dont Recollective peut vous aider à démarrer vos recherches, nous contacter!
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