Démocratiser la recherche chez Microsoft
Recollectifs Recherche qualitative alimentée par l'IA les outils ont changé la donne. En s'associant à Recollective, Microsoft a apporté recherche qualitative en interne pour la première fois, réduisant ainsi leur dépendance à l'égard d'agences extérieures. Ce changement s'est traduit par une Réduction de 80 % du temps nécessaire pour obtenir des informations, ce qui leur a permis de terminer le projet en beaucoup moins de temps que les projets de recherche précédents. La rapidité et l'évolutivité de la plateforme ont permis à Microsoft de gérer des projets de recherche de manière indépendante, fournissant ainsi des informations exploitables sur les clients avec une efficacité sans précédent.
Cette étude de cas montre comment la plateforme intuitive et les solutions de recherche agiles de Recollective ont permis à Microsoft de démocratiser les connaissances au sein de son équipe, montrant ainsi à d'autres marques internationales à quel point il est facile de prendre le contrôle de leur processus de recherche qualitative.
Contexte : La nécessité de faire preuve d'agilité dans la recherche
L'engagement de Microsoft en faveur de l'innovation repose sur une compréhension approfondie de ses clients. Les utilisateurs de Copilot AI avaient besoin d'informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les outils de productivité et sur les fonctionnalités les plus rentables. Pour sa communauté croissante et engagée de joueurs Xbox, Microsoft souhaitait explorer les motivations et les préférences des clients afin d'éclairer les stratégies de développement de produits et de marketing.
Les méthodes de recherche traditionnelles présentaient des défis importants. L'externalisation à des agences coûtait cher, et les longs délais signifiaient souvent que les informations arrivaient trop tard pour éclairer les décisions clés. L'équipe de recherche de Microsoft avait besoin d'une solution lui permettant de travailler plus rapidement tout en conservant le contrôle total de ses projets, tout en garantissant des informations adaptées à l'évolution de ses priorités.
Défi : intégrer la recherche à l'interne
Pendant des années, Microsoft a travaillé avec des agences externes pour des recherches qualitatives. Le processus pourrait nécessiter une coordination importante, qu'il s'agisse de définir la portée des projets, d'informer les agences et d'attendre les résultats attendus, laissant peu de place à des ajustements ou à des pivots rapides. L'équipe Microsoft souhaitait gérer elle-même des projets et intégrer la technologie en interne afin qu'elle complète certains de ses autres programmes. Ils souhaitaient mener certaines recherches de manière indépendante et continuer à faire appel à des agences le cas échéant.
Les principaux défis étaient notamment les suivants :
Pour surmonter ces défis, Microsoft recherchait une plateforme qui permettrait à son équipe interne de gérer des projets et de fournir des informations de haute qualité de manière indépendante.
Solution : les outils de recherche qualitative alimentés par l'IA de Recollective
Microsoft s'est associé à Recollective pour tirer parti de sa technologie basée sur l'IA plateforme de recherche qualitative, qui a permis à leur équipe de concevoir, d'exécuter et d'analyser des recherches de manière indépendante. Pour la première fois, Microsoft a pu mener des recherches en interne, en menant des études axées sur deux groupes d'utilisateurs : les utilisateurs de Copilot AI et les joueurs Xbox.
Habiliter les équipes grâce à des informations démocratisées
La plateforme intuitive de Recollective a permis aux membres de l'équipe Microsoft, quelle que soit leur expertise en matière de recherche, de mettre en place et de gérer leurs propres projets de recherche qualitative. Avec un minimum de formation, l'équipe a utilisé la plateforme Recollective pour :
- Recrutez des participants à partir de leur propre base de données.
- Créez des communautés de recherche immersives et personnalisées.
- Collectez et analysez des commentaires multimodaux, notamment du texte, des vidéos et des images.
« Recollective a mis le pouvoir de la recherche qualitative directement entre nos mains », explique Romani Patel, directrice principale de Research + Insights chez Microsoft. « Nous avons pu gérer des projets entièrement en interne et évoluer au rythme des affaires sans sacrifier la qualité. »
Outils d'IA pour l'analyse des données en temps réel
Recollective est avancé Outils d'IA, y compris les résumés AskAI et AI, a rationalisé l'analyse des données, aidant l'équipe Microsoft à extraire des informations exploitables à partir de grandes quantités de données qualitatives en temps réel. Ces outils identifient automatiquement les schémas vitaux, les émotions et les thèmes, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires à l'analyse.
« Grâce aux capacités d'IA de Recollective, nous n'avons pas eu besoin d'attendre des semaines pour qu'une agence analyse nos données », explique Patel. « Nous avons pu voir des informations émerger en temps réel, ce qui nous a permis de changer rapidement et d'ajuster notre approche selon les besoins. »
Solutions de recherche évolutives
Microsoft a mené avec succès deux études simultanées, chacune adaptée à un groupe d'utilisateurs spécifique. Avec plus de 130 participants partageant leurs idées par le biais de textes, de vidéos et d'images, l'équipe a rassemblé de riches données qualitatives en quelques jours seulement, un processus qui aurait pris des semaines avec les approches traditionnelles.
Des expériences de marque pour un engagement accru
Les fonctionnalités de personnalisation de la marque de Recollective ont permis à Microsoft de créer un environnement de recherche unique. Les participants ont fait l'éloge de l'expérience fluide et engageante, tandis que la qualité de l'image de marque a favorisé la confiance et encouragé la participation.
« La plateforme nous a permis de créer une expérience de marque magnifique qui reflète l'identité de Microsoft », a déclaré Patel. « Les participants se sont sentis valorisés, ce qui s'est traduit par un engagement accru et des connaissances plus riches. »
Résultat : Recherche interne agile à grande échelle
La plateforme de Recollective a transformé l'approche de recherche qualitative de Microsoft, offrant des avantages évidents :
- Recherche démocratisée: Recollective a permis à l'équipe de Microsoft de gérer facilement des recherches qualitatives de manière indépendante, en supprimant la dépendance à l'égard d'agences externes et en libérant des ressources pour d'autres initiatives.
- Des informations plus rapides: Les outils d'analyse des données en temps réel ont permis à l'équipe d'extraire immédiatement des informations exploitables pour une prise de décision rapide et une plus grande agilité.
- Solutions évolutives: La plateforme a permis à Microsoft de recueillir des informations évolutives auprès d'un public large et diversifié plus rapidement que jamais.
- Engagement accru des participants: Microsoft a tiré parti de la personnalisation de la marque de Recollective pour proposer une expérience de marque qui a trouvé un écho auprès des participants et a permis d'approfondir leurs connaissances.
Patel a résumé l'impact transformateur de cette nouvelle approche :
« Recollective nous a permis d'agir plus rapidement, d'impliquer les participants plus efficacement et de découvrir des informations qui font réellement avancer notre entreprise. »
Conclusion : un plan directeur pour les marques mondiales
Le succès de Microsoft avec Recollective démontre que des solutions de recherche agiles et des recherches qualitatives basées sur l'IA peuvent être facilement accessibles. Avec la bonne plateforme, marques et entreprises mondiales peut démocratiser les connaissances, intégrer la recherche en interne et prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement.
Pour les marques internationales et les professionnels des études de marché qui souhaitent étendre leurs recherches tout en gardant le contrôle, l'histoire de Microsoft constitue un exemple éloquent. En adoptant la plateforme intuitive pilotée par l'IA de Recollective, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de la recherche qualitative, à grande échelle, rapidement et selon leurs propres conditions.
Êtes-vous prêt à transformer votre approche de recherche ? Découvrez comment Recollective peut aider votre équipe à donner vie à des recherches qualitatives, en vous permettant d'impliquer les participants, de découvrir des informations et de prendre des décisions agiles qui stimulent la croissance de votre entreprise.
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