Récapitulatif : bilan de 2019

Il est difficile de croire que nous sommes déjà en 2020. Nous avons commencé à développer Recollective en 2010, cela fait donc près de dix ans depuis sa création. Nous sommes extrêmement fiers du produit, et nous sommes tout aussi fiers de notre équipe, qui a travaillé d'arrache-pied pour faire de Recollective le succès qu'il est devenu.

Pour donner le coup d'envoi à cette prochaine décennie d'avancées fantastiques, nous allons bientôt annoncer l'extension de produit la plus importante de l'histoire de Recollective... mais avant d'y arriver, récapitulons toutes les améliorations remarquables que nous avons publiées l'année dernière.

Les mises à jour de nos produits en 2019 comprenaient :

• Enregistrement d'écran
• Recherche intégrée de photos de stock
• Barème et allocations
• Chat de groupe en direct mis à jour
• Personnalisations des graphiques
• Améliorations de sécurité
• Des dizaines d'améliorations en termes d'utilisabilité
• Nouveau système de support et nouvelle base de connaissances

Enregistrement d'écran

Recollective a récemment ajouté la possibilité de capturer enregistrements d'écran sans avoir besoin d'installer de logiciel ou d'extensions de navigateur personnalisées. Il vous permet de regarder et d'écouter les participants découvrir des sites Web, des prototypes interactifs, des vidéos en streaming ou tout autre stimulus informatique.

Il vous suffit de sélectionner »Enregistrement d'écran« depuis la liste des tâches lors de la création d'une activité et vous verrez qu'elle fait réellement partie du Type de tâche multimédia et peut donc être combiné avec d'autres types de capture multimédia.

Les enregistrements d'écran bénéficient de toutes les excellentes fonctionnalités d'analyse vidéo déjà dans Recollective :

• L'audio sera automatiquement transcrit
• La lecture vidéo comportera une transcription interactive
• Des clips vidéo seront générés automatiquement à partir d'extraits de transcription

En 2020, nous espérons étendre le recodage de l'écran pour capturer webcam du participant en plus du son de l'écran et du microphone. En savoir plus sur Enregistrement d'écran.

Recherche de photos dans le stock

Les photos sont utilisées tout au long de Recollective par les administrateurs et les participants. Ils sont utilisés dans de nombreux domaines, qu'il s'agisse d'exercices projectifs ou de personnalisations visuelles de l'étude et de ses activités.

Lors de l'ajout d'une photo, une recherche par mot clé apparaît désormais et permet de rechercher instantanément des millions d'images disponibles. Recollective vous propose ensuite plusieurs méthodes pour filtrer et trier ces résultats :

• Trier par popularité, date ou choix de l'éditeur
• Filtrer par type d'image (photo, illustration ou graphique, par exemple)
• Filtrer par catégorie (personnes, sports, voyages, etc.)
• Filtrer par orientation de l'image (horizontale ou verticale, par exemple)
• Filtrer par couleur (par exemple, couleur primaire, noir et blanc, fond transparent)

La nouvelle fonctionnalité de recherche de photos apparaît dans presque toutes les zones où une photo peut être ajoutée :

• Réponses photographiques multimédia
• Triez et classez les images des cartes et des groupes
• Pièces jointes aux instructions relatives aux tâches
• Pièces jointes aux messages de discussion
• Contenu préparé pour les discussions en temps réel
• Photos en ligne avec texte formaté
• Images de couverture des cartes d'activités
• Logos de l'étude
• Cartes photo sur les pages d'accueil
• Images d'arrière-plan pour les pages d'accueil
• Images d'arrière-plan pour les pages de connexion

En savoir plus sur Recherche de photos dans le stock

Personnalisation des graphiques

Malgré l'accent mis sur la recherche qualitative, Recollective est assez habile à collectionner données quantitatives auprès des mêmes participants. Puisque nous voulons que nos clients passent du temps à interagir et à modérer, nous avons fourni un nouvel ensemble d'options de personnalisation des graphiques pour s'assurer que les tableaux de données et les graphiques connexes peuvent raconter la bonne histoire.

La personnalisation des graphiques inclut les fonctionnalités suivantes :

• Édition de titres et de sous-titres
• Paramètres du type de graphique et de l'orientation
• Paramètres du mode étiquette (valeurs ou pourcentages)
• Renommer, recolorer ou masquer un élément
• Regroupement d'articles connexes
• Tri manuel ou dynamique des articles

En savoir plus sur Personnalisation des graphiques

Thème des couleurs du graphique

Dans le cadre d'une amélioration connexe, les administrateurs peuvent également personnaliser le thème de couleur par défaut pour tous les graphiques produits dans le cadre d'une étude. Une fois défini, chaque graphique passe en revue les couleurs sélectionnées tout en permettant le remplacement des couleurs individuelles.

Remplissez les blancs

Lors de la conception d'un projet de recherche en ligne, il est nécessaire de mélanger différents types de questions pour exécuter certaines méthodologies, mais également pour maximiser l'engagement auprès des participants. Recollective propose de nombreux types de tâches dédiés, mais parfois, la bonne conception nécessite un mélange de questions sur une seule page. C'est là que le type de tâche « Remplir les blancs » est le plus utile.

En 2019, nous avons amélioré la tâche Fill the Blanks en ajoutant trois nouveaux types de questions:

• Photo vierge
• Échelle (de 2 à 11 points, par exemple)
• Répartition du barème

Photo vierge

Il est désormais possible de créer une zone de saisie pour la soumission d'une ou plusieurs photos. La soumission de photos fait déjà partie du type de tâche multimédia, mais le fait de la placer dans Fill the Blanks permet une organisation plus personnalisée des soumissions de photos et la création de questions de suivi.

Échelle

Les questions d'échelle sont souvent utilisées pour quantifier des éléments tels que l'accord, la prise de conscience, la considération, la familiarité, la fréquence, l'importance, la probabilité, la qualité, la satisfaction, etc.

Plusieurs jeux d'échelles mobiles peuvent désormais être ajoutés à un seul Remplissez la tâche vide. Les étiquettes des échelles peuvent être personnalisées, mais de nombreux préréglages sont fournis pour gagner du temps. Les éléments évalués peuvent même être randomisés.

Répartition du barème

Nous avons poussé les questions d'échelle un peu plus loin en permettant également de définir les questions d'attribution. Ils sont utilisés lorsque vous souhaitez que les participants allouer une quantité limitée (par exemple, temps, argent, etc.) sur une liste d'éléments.

En savoir plus sur Barème et répartition du barème.

Mise à jour du chat de groupe en direct

Le chat de groupe en direct n'est pas nouveau pour Recollective, mais il a reçu un nouveau nom et une toute nouvelle expérience Backroom lui a été proposée. Il a également reçu une apparence rafraîchie et a été fabriqué gratuit à tous les clients de Recollective existants.

La principale mise à jour du chat de groupe en direct a été l'introduction d'un expérience d'observation uniquement pour les administrateurs du client. Ils peuvent désormais rejoindre des discussions de groupe en direct tout en restant caché auprès des participants dans une arrière-salle séparée. En savoir plus sur Discussion de groupe en direct et ses mise à jour récente.

Améliorations de sécurité

En tant que solution de recherche de niveau professionnel pour certaines des plus grandes entreprises du monde, Recollective fait également de la confidentialité et de la sécurité une priorité absolue. Nos clients l'exigent et nous avons le devoir de protéger tous nos utilisateurs et leurs données.

À cette fin, une partie importante de notre développement en 2019 a été consacrée à l'ajout de fonctionnalités de sécurité ou à l'amélioration de la résilience de Recollective :

• Authentification à deux facteurs (2FA) a été ajouté et mis à la disposition de tous les titulaires de comptes. Il renforce considérablement la sécurité du compte en exigeant un mot de passe à usage unique qui est régénéré toutes les minutes sur le smartphone de l'utilisateur. L'utilisation de l'authentification à deux facteurs peut être obligatoire pour des utilisateurs spécifiques ou pour des rôles d'utilisateurs complets. En savoir plus sur authentification à deux facteurs.
• Les utilisateurs authentifiés disposent d'une durée de session limitée afin de s'assurer qu'ils ne restent pas connectés indéfiniment. Une limite de temps pouvait déjà être personnalisée, mais les utilisateurs sont désormais activement redirigés vers un page d'expiration de session. Il est facile de revenir à la dernière page visitée, mais les informations importantes ne restent plus affichées à l'écran à la fin d'une session.
• Recollective est unique en ce sens qu'il permet adresse e-mail de marque d'être l'expéditeur de toutes les notifications sortantes. La délivrabilité des e-mails est une préoccupation, mais nous devons également protégez-vous contre l'usurpation des e-mails pour éviter les attaques de phishing (c'est-à-dire lorsqu'un e-mail prétend provenir d'une source fiable mais qu'il ne l'est pas). Recollective soutient désormais Courrier identifié par DomainKeys (DKIM), qui est une méthode d'authentification des e-mails conçue pour empêcher les adresses d'expéditeur falsifiées. En savoir plus sur Authentification de l'expéditeur du courrier électronique.
• Recollective collecte de nombreux actifs numériques potentiellement sensibles (par exemple des photos, des vidéos et des fichiers) et doit garantir la sécurité de l'affichage et de la lecture de ces actifs. Des améliorations ont été apportées pour garantir que l'accès était limité dans le temps ce qui empêche le partage direct de fichiers sécurisés.
• Divers bibliothèques open source sont inclus dans le développement de Recollective et doivent être tenus à jour à mesure que des vulnérabilités sont découvertes dans ces bases de code. UNE examen et mise à jour approfondis a été achevé cette année pour toutes les bibliothèques tierces utilisées par Recollective.
• Recollective a travaillé avec entreprise de sécurité externe pour fournir tests de pénétration trimestriels qui détectent toute une série de faiblesses possibles. Leurs tests et leurs conseils nous ont aidés à réduire les risques tels que script intersite (XSS), falsification de requêtes intersites (CSRF) et Injection SQL.

Améliorations apportées à

Dans tout le travail que nous accomplissons au cours d'une année, un domaine de développement qui passe largement inaperçu est le améliorations continues nous intégrons toutes les fonctionnalités existantes de Recollective.

Nous soutenons et exploitons activement notre propre logiciel. Les informations qualitatives que nous avons sur notre propre produit sont donc fantastiques. Nous essayons d'être de bons auditeurs et nous nous efforçons de résoudre principaux points faibles tout en recherchant tendances en matière de support.

2019 n'a pas fait exception puisque nous avons réalisé un certain nombre de améliorations des performances et de l'utilisabilité. Les améliorations d'utilisabilité sont plus faciles à repérer, mais au cas où vous les auriez manquées, voici un bref résumé de certaines modifications récentes :

• Nous avons consolidé la collection de textes ouverts pour qu'elle fasse exclusivement partie du Tâche multimédia tapez pour simplifier la configuration et l'adaptation des activités.
• La mention directe de personnes ou de segments a été renforcée par l'ajout de la prise en charge de @participants en plus de @everyone. Cela garantit que tous les participants à une étude pourraient être entraînés dans une conversion sans avoir à envoyer des dizaines de notifications aux administrateurs.
• L'image de marque du site a été améliorée en ajoutant la prise en charge d'une personnalisation Icône de raccourci. Cette icône est également connue sous le nom de « favicon », car il s'agit de l'icône que vous voyez lorsque vous ajoutez la page à vos favoris dans votre navigateur. Ces icônes apparaissent également dans l'onglet du navigateur, ce qui permet à votre site de se démarquer par rapport à tous les autres onglets du navigateur. En savoir plus sur le Icône de raccourci.
• L'onglet Résumé fournit des flux de données soumises par les participants et diverses visualisations telles que des nuages de mots et des graphiques. Sa capacité à filtrer par segment a été améliorée en permettant segments multiples à sélectionner selon « n'importe lequel » ou « tous » les critères.
• Une transcription dédiée à Exporter des données quantitatives existe depuis un certain temps mais son format a été amélioré cette année en fonction des commentaires des clients.
• La transcription vidéo dans Recollective utilise l'intelligence artificielle pour convertir la parole en texte. Dans certaines langues, ponctuation automatique est désormais fourni via le même processus.
• De nombreux clients préparent leurs guides de discussion à l'avance et souhaitent que la mise en place d'une étude soit rapide et fluide. À cette fin, nous avons ajouté la possibilité de coller de longues listes de préréglages de choix dans l'ensemble de l'outil (par exemple, sondages, tâches de grille, tâches de tri et de classement, etc.)
• Les vidéos soumises par les participants consomment des « minutes vidéo » et nous avons donc amélioré la capacité des analystes à mieux surveiller la consommation de minutes vidéo. Un avertissement apparaît désormais si l'utilisation est supérieure à 80 % et tous les détails sont fournis dans la zone Abonnements.
• Lorsque les utilisateurs rejoignent un site Recollective pour la première fois, des déclarations peuvent leur être présentées pour examen et acceptation (par exemple, des accords de consentement). Il est désormais possible de limiter un accord à un ou plusieurs rôles d'utilisateur (c'est-à-dire les participants, les clients, les modérateurs et les analystes). En savoir plus sur Accords.
• Un site peut avoir son propre fuseau horaire, mais des études multirégionales ont souvent lieu dans Recollective. Vous pouvez désormais définir un fuseau horaire unique par étude et ce sera la valeur par défaut pour toutes les nouvelles activités et discussions de cette étude.
• Les pièces jointes aux tâches avec photos et vidéos affichent désormais un miniature plus grande dans divers domaines tels que les discussions

Support et base de connaissances

Recollectif support technique, ressources d'auto-assistance, webinaires et entraînement personnalisé sont des aspects importants de l'expérience récollective.

Nous avions déjà mis à jour notre webinaire et nos outils de formation et, cette année, nous avons apporté une importante mise à jour dans le système de billetterie de support et base de connaissances en libre-service.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dédiée depuis Recollective en sélectionnant l'icône en forme de point d'interrogation dans le coin inférieur droit de toutes les pages OU en envoyant simplement un e-mail helpdesk@recollective.com.

Notre outil d'assistance intégré à l'application vous proposera toujours des articles utiles en fonction de votre position actuelle dans l'application. Vous pouvez effectuer une recherche dans cette base de connaissances par mot clé ou la parcourir à tout moment en vous rendant sur helpdesk.recollective.com.

Perspectives d'avenir

Nous sommes très reconnaissants à tous nos clients pour leur soutien et leurs généreux commentaires. Notre une croissance record en 2019 sera rapidement éclipsée en 2020 et nous prévoyons de continuer à livrer la marchandise.

Le mois prochain, nous lancerons une nouvelle fonctionnalité majeure que nous évoquons depuis des mois. Nous avons hâte de vous en parler bientôt.

Si vous n'avez pas déjà fait l'expérience directe de Recollective ou si vous n'avez pas eu de projet au cours de l'année écoulée, veuillez contactez-nous pour une démonstration pour voir toutes les dernières améliorations en action ! Si vous lisez tout cela, vous pourriez également être intéressé par mon Récapitulatif : Bilan de 2018 billet de blog