Une communauté sociale en ligne peut générer des informations précieuses grâce à l'interaction, à l'engagement et à la collaboration entre participants. En donnant aux participants la liberté de mener des conversations, de faire preuve de créativité et de tirer parti des idées des autres, vous aurez un aperçu réel et sincère du comportement individuel et collectif.
La façon dont vous concevez votre étude déterminera la capacité de vos participants à interagir les uns avec les autres, et la manière dont vous la modérez influera sur le volume et la qualité de ces interactions. Dans cet article de blog, vous apprendrez comment tirer parti de certaines fonctionnalités clés de Recollective pour stimuler l'engagement dans une étude sociale. À la fin de cet article, vous saurez :
- Comment configurer les activités et les discussions pour la socialisation
- Meilleures pratiques pour la modération des études sociales
- Autres trucs et astuces pour favoriser la socialisation
Configuration des activités et des discussions pour la socialisation
Visibilité de la réponse
La conception d'une étude à des fins de socialisation commence par la configuration de vos activités et discussions afin que les réponses soient partagées entre les participants. Les participants peuvent interagir en appréciant et en n'aimant pas (s'ils y sont autorisés) ou en commentant les réponses de chacun, mais uniquement lorsque ces réponses sont rendues visibles.
Il existe trois options de visibilité des réponses dans Recollective :
Par défaut, les réponses aux activités sont masquées aux participants jusqu'à ce qu'ils répondent, et les réponses à la discussion sont visibles immédiatement. Même au sein d'une communauté sociale, certaines questions peuvent ne pas être partagées avec l'ensemble du groupe. Vous avez donc la liberté d'adapter la visibilité des réponses comme bon vous semble. Voici quelques cas d'utilisation expliquant comment appliquer chaque option de visibilité des réponses :
- Les réponses sont visibles immédiatement : Une activité d'introduction où l'influence et les préjugés ne sont pas une source de préoccupation. Les participants peuvent fournir quelques phrases les concernant avec des photos ou des vidéos pour apprendre à se connaître et mettre un visage sur un nom. Voir les présentations des autres participants pourrait les mettre plus à l'aise pour fournir des détails supplémentaires.
- Les réponses sont masquées aux participants jusqu'à ce qu'ils répondent : Une activité de perception de la marque dans le cadre de laquelle vous souhaitez obtenir des informations impartiales, suivie d'un débat communautaire convivial sur les réponses.
- Aucun partage des réponses entre les participants : Activité au cours de laquelle les participants sont invités à fournir des informations sensibles ou personnelles.
N'oubliez pas qu'il est recommandé d'avertir les participants au début de l'activité pour leur indiquer si leurs réponses seront partagées avec les autres participants lorsque vous utilisez plusieurs types de visibilité des réponses tout au long de votre étude.
Rythme et durée des activités
L'un des meilleurs moyens de promouvoir la socialisation dans une étude est de créer plusieurs activités avec moins de tâches. Si la réalisation d'une activité prend beaucoup de temps, les participants sont moins susceptibles de vouloir passer plus de temps à socialiser avec les réponses des autres participants. Faites en sorte que les activités soient concises et ciblées pour retenir l'attention de vos participants, et publiez de nouvelles activités sur une base continue pour attirer les participants dans la communauté et poursuivre la conversation chaque jour de l'étude. Vous pouvez consulter notre Conception, rythme et durée des activités bloguez pour plus d'informations !
Logique de destination
Par défaut, les participants seront redirigés vers le flux de réponse à l'activité après avoir terminé une activité socialisée. Ils pourront voir et interagir avec les réponses des autres participants à partir du flux de réponses (commenter, aimer, ne pas aimer).
Si vous souhaitez encourager une socialisation supplémentaire, vous pouvez configurer une tâche rapide pour diriger les participants vers le flux récapitulatif qui leur montrera les réponses à toutes les activités socialisées et à tous les sujets de discussion. Vous pouvez inclure des instructions dans la tâche rapide pour informer les participants qu'ils doivent interagir les uns avec les autres, ainsi que pour communiquer leurs exigences (c'est-à-dire commenter au moins deux autres réponses !) Vous pouvez également utiliser la logique de destination pour envoyer les participants vers la zone Discussions pour poursuivre la conversation.
Type d'activité : chat de groupe en direct
L'activité de discussion de groupe en direct est souvent négligée, mais elle constitue une excellente occasion d'encourager la socialisation entre vos participants. L'activité de discussion de groupe en direct vous permet d'héberger une discussion en direct basée sur du texte. Obtenez les réponses et les opinions des participants en temps réel dans cet environnement rapide et interactif, offrant aux participants une expérience sociale comparable à celle de leurs applications de réseaux sociaux préférées. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages de l'activité de chat de groupe en direct ici.
Utiliser les discussions
La zone Discussions vous permet d'animer des conversations non structurées de type forum, qui sont par nature très sociales ! Vous pouvez même autoriser les participants à créer leurs propres sujets de discussion pour offrir une expérience plus interactive. Si vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure façon d'utiliser les discussions dans votre étude, consultez le billet de blog Spotlight : Discussion Boards ici.
Modération des études sociales
Permettre la socialisation tout au long de l'étude ne signifie pas nécessairement que les participants interagiront les uns avec les autres. Pour garantir que les participants interagissent réellement les uns avec les autres, une certaine modération active sera requise. Recollective propose de nombreux raccourcis pour réduire le temps passé à modérer les communautés sociales, notamment :
Utilisation des mentions
Les mentions sont une fonctionnalité qui vous permet d'adresser des commentaires à des participants spécifiques, ou à des groupes de participants, afin d'attirer leur attention sur un domaine de l'étude où ils peuvent interagir. C'est un excellent moyen d'attirer de nouveaux participants dans une discussion existante ou d'adresser des commentaires à des personnes dans un fil de réponse très fréquenté. Au cas où vous l'auriez manqué, nous avons publié un article détaillé sur l'utilisation des mentions que vous pouvez consulter ici!
Présentation du modérateur
N'oubliez pas que les modérateurs peuvent aussi être sociaux ! Incluez une vidéo d'introduction sur la page d'accueil pour mettre fin à cette relation « chercheur/répondant » et accueillir les participants avec une approche plus conversationnelle et plus intime.
Communiquer
Recollective est conçu pour imiter les réseaux sociaux, et plus vous saisissez d'opportunités pour offrir aux participants une expérience similaire à celle des réseaux sociaux, plus ils sont susceptibles de la traiter comme telle. En utilisant des couleurs et des images amusantes, en invoquant un langage informel et en incorporant des émojis, des formes courtes et de l'humour, vous pouvez donner à vos participants l'impression d'avoir rejoint une communauté à laquelle ils auraient autrement choisi de faire partie.
Autres trucs et astuces
- Envisagez de tirer parti de notre outil natif de points d'étude et établissez une qualification minimale à des fins d'incitation à l'aide du suivi des points. Attribuez des points aux actions sociales, telles que le fait de commenter les réponses des autres ou de contribuer à des sujets de discussion.
- Utilisez la page d'accueil à votre avantage en affichant un classement lorsque les points sont activés, en reliant les participants à la zone de discussion et en leur rappelant de rester actifs au sein de la communauté en interagissant sur le flux de résumé. Ajoutez des photos et des vidéos pour rendre l'espace amusant et attrayant pour les participants !
- Encouragez les participants à télécharger une photo de profil (les modérateurs devraient également télécharger des photos de profil !)
- Contrôlez le ton des interactions à l'aide des options de notation de votre choix (autorisez les évaluations « J'aime » et « Je n'aime pas », autorisez uniquement les évaluations « J'aime » ou désactivez complètement les évaluations.)
- Dans la mesure du possible, choisissez des types de tâches interactifs tels que le tri et le classement ou la révision d'images, et utilisez des techniques projectives pour révéler vos émotions et votre personnalité. Plus les participants s'amusent à élaborer leurs propres réponses, plus ils sont susceptibles de vouloir dialoguer les uns avec les autres.
La conception de l'étude et la modération active seront les principaux facteurs contribuant au succès d'une communauté sociale. En configurant les activités et les discussions de manière à ce qu'elles soient sociales, en offrant aux participants une expérience similaire à celle des réseaux sociaux et en encourageant l'interaction tout au long de l'étude, vous pourrez obtenir des informations précieuses non seulement à partir des questions que vous posez, mais aussi des conversations naturelles entre les participants.
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