Les tests de concept ont toujours été une étape cruciale dans le processus de mise sur le marché de tout nouveau produit ou idée. Tout le temps et l'argent consacrés au développement peuvent être complètement gaspillés s'il s'avère que votre marché cible ne s'intéresse pas à ce que vous avez développé. C'est là que les tests de concept entrent en jeu.
Test de concept dans le cadre de Recollective
Les tests de concept sont plus efficaces lorsque des méthodologies qualitatives et quantitatives sont utilisées conjointement. La polyvalence de Recollective permet aux chercheurs d'appliquer cette même approche pour tester des concepts dans un environnement en ligne. Une boîte à outils diversifiée de types de tâches qualitatives et quantitatives vous permet de programmer facilement votre guide de discussion sur la plateforme.
Recollective a été utilisé pour tester une grande variété de concepts, notamment, mais sans s'y limiter :
- Publicités/publicités
- Produits
- Emballage
- Déclarations de marque ou de message
En outre, la fonction Discussions sous forme de forum permet également de proposer des concepts ouverts, ce qui vous permet de recueillir des informations et/ou des suggestions précieuses auprès des participants si vous en êtes encore au début du développement.
Parlons maintenant des étapes à suivre lors de la création d'une activité de test de concept dans Recollective...
Accords
Avant de configurer vos activités et/ou discussions de test de concepts, vous devez vous assurer que vos concepts sont sécurisés en mettant en place un accord de confidentialité au sein de la plateforme. En demandant aux participants de signer un accord de confidentialité, vous les dissuaderez de partager des idées ou des concepts privés avec le grand public ou avec des concurrents. Si vous ne savez pas si vous devez configurer un accord de confidentialité, nous vous recommandons de jouer prudemment et d'en configurer un quand même.
Création d'une activité de test de concept
Nombre de concepts à réviser/tester
Pour commencer, vous devez déterminer le nombre de concepts à tester. Le nombre de concepts que vous comptez tester doit refléter la durée et la taille de la communauté. Trop de concepts ou attendre trop de détails de la part d'un petit groupe de participants dans un court laps de temps peut entraîner de la fatigue, un abandon scolaire et/ou des réponses de moindre qualité.
Si vous avez l'intention de demander aux participants d'approfondir chaque concept, nous vous recommandons de présenter 3 concepts à chaque participant sur une période de terrain d'au moins 4 à 5 jours. Si vous devez tester un grand nombre de concepts différents, il est recommandé de n'effectuer qu'un examen superficiel de chacun d'entre eux, puis de demander aux participants de sélectionner leurs favoris parmi ce qui leur a été présenté. De cette façon, vous serez en mesure d'observer et d'analyser l'évolution des tendances, et vous pourrez facilement programmer des questions de suivi pendant que la communauté est en ligne. Cela vous permettra d'approfondir le plus petit nombre de concepts qui ont le plus trouvé écho auprès des participants.
Socialisation
Une fois que vous vous serez mis d'accord avec votre client ou votre partie prenante sur le nombre de concepts testés, vous devrez déterminer comment vous souhaitez que votre activité soit socialisée. Souhaitez-vous que les réponses des participants soient privées et ne soient visibles que par eux-mêmes, comme dans le cas d'un entretien approfondi ? Ou souhaitez-vous qu'ils interagissent les uns avec les autres, leur permettant d'aimer, de ne pas aimer et/ou de commenter les réponses de chacun ? Voulez-vous que les participants puissent s'influencer les uns les autres ? Ou souhaitez-vous qu'ils n'interagissent qu'après avoir répondu eux-mêmes afin d'éviter tout biais qui pourrait survenir ? Voici quelques-unes des questions que vous devrez vous poser pour déterminer comment vous souhaitez que votre activité soit socialisée, mais rassurez-vous, peu importe ce que vous déciderez, Recollective a ce qu'il vous faut.
Programmer dans Recollective
L'étape suivante consiste à créer votre guide, puis à le programmer dans Recollective. L'essentiel, comme mentionné précédemment, est de tirer parti des types de tâches qualitatifs et quantitatifs. Chaque fois que vous demandez à vos participants de classer ou d'évaluer des concepts, vous pouvez facilement suivre pourquoi ils ont répondu d'une certaine manière afin d'obtenir des informations supplémentaires ou d'identifier des tendances.
Passons maintenant à un concept de base : tester la configuration de l'activité. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'un modèle d'activité de base, et que Recollective est suffisamment flexible pour vous permettre d'utiliser le type de tâche de votre choix lorsque vous testez des concepts.
Premières impressions : Vous pouvez commencer par présenter le premier concept et recueillir les premières impressions des participants sur ce concept. Les tâches photo, vidéo et texte sont incroyablement flexibles et peuvent toutes être personnalisées pour vous permettre de capturer des réponses sous forme de texte, de photo ou de vidéo, ou toute combinaison des trois. Vous pouvez autoriser les participants à répondre comme bon leur semble, ou les obliger à fournir leur réponse dans plusieurs formats. Cela vous permet de saisir une réponse qualitative rapide des réactions initiales de vos participants au concept au fur et à mesure qu'ils commencent à développer leur perception de celui-ci. Les vidéos mises en ligne sous forme de réponses dans Recollective sont également transcrites automatiquement, ce qui vous permet d'analyser facilement le texte d'une réponse vidéo. Vous pouvez même extraire des parties de la transcription pour « extraire » la vidéo, ce qui vous permettra de gagner du temps lors de l'analyse.
Quantifier les premières impressions : Ensuite, vous pouvez utiliser une tâche de sondage pour quantifier l'opinion des participants sur le concept. Vous pouvez configurer l'échelle de notation comme bon vous semble et même demander aux participants d'expliquer pourquoi ils ont attribué une note particulière. La tâche du sondage produira un graphique circulaire dynamique et facile à lire dans l'onglet Résumé de votre étude afin que vous puissiez rapidement identifier la manière dont chacun de vos concepts est reçu par les participants.
Visuels de test : Les tests de concept impliquent généralement certains types de stimuli visuels, tels que l'image d'un concept d'emballage ou la première ébauche d'une publicité vidéo. Les tâches de révision d'images et de révision de vidéos excellent dans ces cas, vous permettant d'obtenir des informations uniques sur les visuels que vous testez.
La tâche de révision des images produit une carte thermique interactive de tous les marqueurs placés par vos participants. Chaque marqueur peut être personnalisé à partir de la bibliothèque d'émojis, et vous avez la possibilité d'activer les annotations des marqueurs pour poser une question de suivi simple afin de mieux comprendre pourquoi les participants ont placé chaque marqueur. La carte thermique vous permet de filtrer par type de marqueur pour vous concentrer sur des aspects particuliers du concept (tels que les choses que les participants ont aimé), ou de sélectionner une zone spécifique de l'image pour explorer les groupes de marqueurs intéressants ou un élément spécifique du concept. Par exemple, dans le résultat de la revue d'images ci-dessous, vous pouvez filtrer en fonction du siège pour avoir une idée de ce que les participants ont aimé et/ou n'ont pas aimé à ce sujet en particulier. Vous pouvez également filtrer sur des marqueurs d'aversion pour identifier les composants du vélo que les participants n'aimaient pas particulièrement. Cela peut aider à mieux comprendre ce que les participants pensent du concept dans son ensemble, ou même de ses éléments ou composants individuels.
En plus de tester des éléments visuels spécifiques tels que l'emballage ou l'ajout de concepts, la tâche de révision d'images peut également être utilisée pour évaluer les perceptions des participants à l'égard d'un concept à l'aide de techniques projectives ou de mappage perceptuel. Par exemple, vous pourriez réaliser un exercice de cartographie perceptuelle qui demande aux participants d'indiquer comment, selon eux, chacun de vos concepts se compare en termes de prix et de qualité. Dans ce cas, les participants seraient en mesure d'indiquer ce qu'ils pensent de chaque concept en plaçant un marqueur pour chacun d'entre eux le long des axes prix et qualité.
La tâche de révision vidéo fonctionne de la même manière que la révision d'image, mais plutôt que de baliser une image, les participants sont invités à baliser et à annoter des moments ou des horodatages spécifiques dans une vidéo, comme une publicité ou même un pilote d'émission de télévision. La tâche de révision vidéo produit une sortie similaire à SoundCloud, affichant les marqueurs le long de la chronologie des vidéos, ce qui vous permet de visualiser facilement toutes les concentrations dans la distribution des marqueurs. Cela peut être extrêmement utile pour déterminer les parties d'une vidéo qui ont trouvé un écho auprès des participants, ainsi que les parties qui ne l'ont pas fait.
Les tâches de révision d'images et de vidéos vous permettent de limiter la longueur des annotations, ainsi que la quantité et les types de marqueurs utilisés, afin de vous assurer que vos participants fournissent des réponses suffisantes.
Suivi : La tâche Fill the Blanks est incroyablement polyvalente et est couramment utilisée dans les tests de concepts pour poser aux participants toutes les questions de suivi restantes concernant chaque concept. La tâche Remplir les blancs vous permet de poser plusieurs questions en une seule tâche tout en analysant les données de réponse à chaque question, ce qui peut contribuer à simplifier l'analyse ultérieure. Il vous permet également de poser des questions relatives à un sondage, à un slider et à un texte ou de demander aux participants de télécharger des images sur une seule page, ce qui peut être utile pour obtenir des évaluations supplémentaires (et des explications de ces évaluations) concernant chaque concept de la part des participants. Il peut s'avérer très utile de demander aux participants s'ils recommanderaient un produit, quelles sont leurs dernières impressions ou s'il existe actuellement quelque chose de similaire sur le marché.
Supprimer les biais : Ensuite, vous souhaiterez randomiser la présentation des tâches que vous avez programmées. Maintenant que vos tâches sont programmées pour revoir votre premier concept, vous pouvez tirer parti de la fonction de regroupement aléatoire des tâches de Recollective. Le regroupement de tâches aléatoire vous permet de créer des groupes de tâches pour chaque concept, puis de rendre aléatoire la présentation de ces groupes. Ceci est crucial lorsque vous testez plusieurs concepts, car cela réduit les biais de référence et d'ordre chez vos participants, en veillant à ce que les réponses des participants reflètent réellement leurs réflexions sur chaque concept, et non dans l'ordre dans lequel ils ont été présentés. La création d'un groupe de tâches est simple, il vous suffit de glisser-déposer vos tâches les unes sur les autres. Une fois cela fait, vous avez la possibilité de copier l'intégralité du groupe de tâches, ce qui simplifie considérablement la programmation du reste de votre activité. N'oubliez pas de mettre à jour tout verbiage faisant référence à des concepts spécifiques.
Comparaison de vos concepts : Maintenant que vous avez programmé vos groupes de tâches aléatoires pour chaque concept, vous devez terminer par les comparer. Comme mentionné précédemment, vous pouvez utiliser une tâche de révision d'images pour effectuer un exercice de cartographie perceptuelle afin de comparer vos concepts, mais vous pouvez également utiliser une grille ou une tâche de remplissage des blancs.
- Tâche de grille : Une tâche en grille vous permettra d'obtenir un classement final des concepts les uns par rapport aux autres afin de pouvoir identifier rapidement et facilement les concepts préférés des participants. Vous souhaiterez randomiser la présentation de vos concepts ici afin d'éviter tout biais d'ordre. Comme mentionné précédemment, la meilleure approche des tests de concept consiste à tirer parti de méthodologies qualitatives et quantitatives. Vous souhaiterez donc saisir les explications des participants ainsi que chacun de leurs classements. Heureusement, les tâches en grille vous permettent de demander aux participants d'expliquer pourquoi ils ont classé chaque concept comme ils l'ont fait, vous fournissant ainsi un contexte supplémentaire expliquant pourquoi certains concepts ont été préférés à d'autres.
- Remplissez les champs. Tâche : Nous avons récemment ajouté la possibilité d'effectuer des exercices de mise à l'échelle dans le cadre de la tâche Fill the Blanks. Cette nouvelle option peut être utilisée pour comparer rapidement tous les concepts que vous avez présentés à vos participants. Vous pouvez ajouter une zone d'échelle et de texte pour chaque concept afin que les participants puissent les évaluer et fournir des explications pour leurs évaluations, ou vous pouvez utiliser une zone d'allocation pour demander aux participants d'attribuer un nombre défini de dollars, de temps, de points de pourcentage, etc. à chacun de vos concepts afin d'obtenir une comparaison directe. Dans l'exemple ci-dessous, on dit aux participants qu'ils ont 1 000 dollars et on leur demande d'indiquer combien de ces 1 000 dollars ils seraient prêts à dépenser pour chaque concept. Dans ce cas, vous pourriez ensuite ajouter un champ de texte vide afin que les participants puissent fournir une explication détaillée de la façon dont ils ont réparti leur argent.
Discussions
Les discussions peuvent également fournir des informations utiles lors des tests de concepts. Bien que les activités soient structurées et obligatoires, les sujets de discussion sont ouverts et les participants sont libres de répondre de la manière qu'ils souhaitent, par exemple un forum de discussion en ligne. Pour cette raison, les sujets de discussion peuvent être idéaux pour l'idéation de concepts ouverts, en permettant aux participants d'aller et venir pendant que l'étude est en direct, en laissant des idées, des commentaires et/ou des suggestions comme ils le souhaitent.
Conclusion
Bien que cette configuration soit un bon point de départ, elle ne constitue qu'une ligne directrice. Vous pouvez configurer vos activités et discussions de test de concepts de la manière qui vous convient le mieux. Les trois principaux points à retenir sont les suivants :
- N'en faites pas trop. Bien qu'il puisse être tentant d'inclure des approfondissements dans une grande variété de concepts, essayez d'affiner votre approche autant que possible. Si vous avez un grand nombre de concepts, soyez bref jusqu'à ce que vous ayez identifié un sous-ensemble de concepts préférés à approfondir.
- Tirez parti des types de tâches qualitatifs et quantitatifs. Bien qu'il soit utile de savoir que les participants ont attribué à un concept une note de 3 sur 5, il est tout aussi important (sinon plus) de comprendre pourquoi. Réfléchissez au type de données que chaque type de tâche vous permettra d'obtenir avant de créer vos activités.
- Faites de votre mieux pour éviter les préjugés. La randomisation et le regroupement des tâches sont des fonctionnalités importantes qui vous aideront à éviter les biais lors des tests de concepts. En outre, la possibilité de copier des groupes peut vous faire gagner beaucoup de temps sur le front-end. N'oubliez pas de tirer parti de ces outils pour vous assurer de collecter les données que vous souhaitez de manière efficace.
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