Bienvenue sur The Research Happy Hour où nous discutons avec des professionnels de la recherche qualitative pour en savoir plus sur leur parcours professionnel, leurs passions et leurs expériences.
Lors de notre dernier Happy Hour consacré à la recherche, nous nous sommes entretenus avec Marissa Brown, vice-présidente de Bovitz, Inc. Marissa a partagé son parcours de la recherche alimentaire à l'étude de marché et les expériences uniques qu'elle a acquises en cours de route.
Joignez-vous à nous pour découvrir le parcours professionnel unique de Marissa, son goût pour l'acquisition de nouvelles perspectives et l'importance qu'elle accorde au changement.
De la science alimentaire à l'étude de marché
« Je ne sais pas en quoi consistent les études de marché, mais elles attirent des personnes venant de milieux très intéressants. » - Marissa Brown, vice-présidente de Bovitz Inc.
Qu'est-ce qui vous a amené à faire carrière dans les études de marché qualitatives ?
Marissa : Mon diplôme de premier cycle est en fait en sciences alimentaires, mais mon intérêt pour l'aspect humain des choses m'a amené à faire ma maîtrise dans une surspécialité appelée sciences sensorielles. Cela s'est davantage concentré sur l'aspect humain de la science alimentaire que sur les aspects chimiques, physiques ou techniques. Cela a éveillé en moi la passion de comprendre le côté humain de chaque situation.
Pendant mes études supérieures, j'ai fait un stage dans une entreprise appelée Conagra Brands, la société mère de nombreuses marques que vous reconnaîtriez à l'épicerie, qui est devenue un poste à temps plein une fois que j'ai terminé ma maîtrise. J'ai ensuite fait le contraire de ce que font de nombreux chercheurs : passer du côté client au côté fournisseur, plutôt que dans l'autre sens.
J'ai commencé ma carrière du côté client, ce qui m'a permis d'apprendre beaucoup de choses et de comprendre comment mener des recherches, influencer les gens et défendre la recherche afin de prendre des décisions et d'aider à définir la stratégie. Passant du côté des fournisseurs, j'étais impatiente de travailler dans différents secteurs et méthodologies de l'industrie. Cela fait presque neuf ans que je suis passé de Conagra à Bovitz, et j'ai beaucoup évolué au cours de ma carrière ici.
Un amour pour l'apprentissage de nouvelles perspectives
Qu'est-ce qui vous plaît dans la recherche qualitative ?
« C'est un privilège de pouvoir passer ce peu de temps et d'avoir un petit aperçu du monde de quelqu'un d'autre qui est différent du vôtre. »
Marissa : Pour moi, ce sont les gens. Je sais que c'est une réponse tellement ringarde, mais c'est un privilège de pouvoir passer ce peu de temps avec eux et d'avoir un petit aperçu du monde de quelqu'un d'autre qui est différent du vôtre. C'est pourquoi, à la fin de mes conversations avec les gens, je les remercierai. Ils prennent le temps de discuter avec moi, de publier des photos, de partager une histoire ou une anecdote. C'est un privilège. Cela vous donne un peu de perspective sur la façon dont quelqu'un d'autre vit sa vie ou sur ce qui est important pour lui.
Alors que je relie les points à ma vie et à mes passions plus grandes, c'est un thème qui se répète. Par exemple, ce que j'aime dans les voyages, c'est de découvrir différents modes de vie ou des points de vue différents. Pour moi, c'est à cela que ressemble le fait de faire de la recherche qualitative. C'est comme faire une petite excursion, rencontrer quelqu'un de nouveau et découvrir une expérience ou une perspective différente.
L'opportunité de partager une passion avec les autres
Quelles leçons importantes avez-vous tirées de votre expérience au fil des ans ?
Marissa Brown : En tant que chercheurs, je pense que nous sommes attirés par ce domaine parce que nous sommes tous naturellement curieux. C'est ce qui vous aide à réussir dans ce domaine : rester curieux et continuer à vous améliorer et à apprendre. Notre domaine est tellement dynamique et il a beaucoup évolué au fil des ans. Il peut être facile et confortable de rester dans ses habitudes, mais vous allez être laissé pour compte, aujourd'hui plus que jamais, en raison de cette évolution majeure de la technologie de recherche.
Dans l'ensemble, j'ai appris à persévérer et à essayer de nouvelles choses, même si c'est un peu inconfortable et effrayant. Il y a certainement des moments de ma carrière où je me suis sentie un peu mal à l'aise. C'est effrayant, mais lorsque ces moments-là se produisent, vous devez vous appuyer, car c'est là que la croissance se produit.
Y a-t-il des moments de votre carrière dont vous êtes particulièrement fière ?
« Ce dont je suis le plus fier, c'est de pouvoir partager ma passion avec d'autres personnes. »
Marissa : Il y a ces présentations de slam dunk et ces grands projets gagnants, bien sûr. Je pense également à la toute première fois que j'ai animé une séance de modération, à la sensation que vous avez ressentie lorsque tout cela repose sur vos épaules et au frisson que cela a procuré. Mais je pense que ce dont je suis le plus fière, ce sont les moments où j'ai pu partager ma passion avec d'autres personnes. C'est le cas de mon premier emploi, où un collègue et moi avons été formés à la résolution créative de problèmes et au design thinking. Nous avons commencé à l'introduire dans les recherches que nous menions et avons commencé à faciliter la formation à ce sujet avec d'autres collègues. Nous avons reçu un prix au niveau de l'entreprise pour cela et pour l'influence que cela a eue sur la culture au sein de notre fonction de recherche et d'innovation.
Un autre des moments dont je suis le plus fier a été lorsque nous avons conçu et animé une formation sur les pratiques de recherche pour un client. Nous leur avons enseigné les différentes méthodes de recherche, la manière de mener des recherches et les choses à faire et à ne pas faire pour poser des questions et mener des conversations. Je suis vraiment fière de leur donner quelques bonnes pratiques de base et de partager les connaissances et l'expérience que j'ai accumulées au cours de ma carrière. C'était incroyablement gratifiant en tant que chercheur de pouvoir transmettre cette information.
Avez-vous des conseils à donner aux futurs chercheurs ?
« SRestez affamés, restez curieux et continuez à vous améliorer. »
Marissa : Je pense qu'il y a des avantages et des inconvénients à prendre position côté client ou côté fournisseur. Par exemple, du côté client, il s'agit de travailler dans une organisation matricielle, de comprendre comment travailler au sein de la hiérarchie et de la politique, et de défendre la voix du consommateur parmi d'autres intérêts concurrents tels que la chaîne d'approvisionnement ou la finance. Mais il y a la récompense de participer à un nouveau produit ou service qui sort. Ensuite, du côté des fournisseurs, vous recevez des demandes de clients qui peuvent être difficiles. Mais il est gratifiant de voir leurs yeux s'illuminer lorsqu'ils comprennent les idées et de savoir que vos recherches les aideront à prendre une décision vraiment importante. Malgré tout, je vous conseille de rester curieux, de rester affamé et de continuer à vous améliorer. Ces conseils restent constants, quelle que soit l'orientation de la carrière d'une personne dans le domaine des études de marché.
Conclusion
Le parcours professionnel de Marissa est unique, puisqu'il l'a menée de la science alimentaire à l'étude de marché. Son histoire nous rappelle l'importance de maintenir un état d'esprit curieux et apprenant, que vous soyez du côté des clients ou des fournisseurs de l'industrie. Nous remercions Marissa d'avoir pris le temps de partager ses expériences avec nous. Restez à l'affût pour découvrir d'autres points de vue aussi divers et des conversations enrichissantes dans le cadre de L'happy hour de la recherche série.
À propos de Bovitz Inc.
Bovitz Inc. est une société d'études de marché et de stratégie qui place les personnes au centre du design, de l'innovation et de la croissance. Ils croient en la valeur que les entreprises de toutes formes et de toutes tailles peuvent apporter à la vie des gens, et c'est important pour eux qu'elles le fassent. En tant qu'entreprise, leur mission est de donner à de vraies personnes une voix si puissante que leurs histoires changent le cours des décisions commerciales.
.svg)