Comme indiqué dans un article précédent (Qualitative @SCALE en ligne), la vidéo a été présentée comme présentant un énorme potentiel en tant que support d'analyse et de compréhension qualitatives. Outre le fait que les vidéos constituent l'un des principaux moyens de communication utilisés par les internautes dans les environnements actuels en ligne et sur les réseaux sociaux, les vidéos contribuent également aux efforts de recherche directs.
L'ajout d'une collection de vidéos à vos modèles de recherche, ou la conception de votre recherche autour d'une collection de vidéos, peut contribuer à améliorer l'exploitabilité de vos résultats de nombreuses manières :
- Des données plus authentiques grâce à la connexion et à la profondeur
- Productivité accrue grâce à la collaboration vidéo
- Des expériences client améliorées
1. Des données plus authentiques grâce à la connexion et à la profondeur
Utilisant l'analogue de la recherche qualitative traditionnelle en personne, cette approche a toujours été confrontée aux limites d'une petite échelle et d'un potentiel de biais (principalement la désirabilité sociale et les biais des observateurs). Bien que ces limites puissent être tempérées, l'idée de l'égalité entre les personnes est née d'une nécessité circonstancielle : il est trop coûteux de dialoguer avec un grand nombre de personnes en personne et sur plusieurs sites.
Dans les environnements en ligne actuels, toutefois, la vidéo occupe une place plus importante que jamais. Les vidéos sont partagées sur des plateformes comme Facebook et Instagram, dont beaucoup sont franches et actuelles, comme si c'était une seconde nature. YouTube est la première vidéothèque en ligne et est même devenu le deuxième plus grand moteur de recherche depuis cette année. Tout cela pour dire que la prédominance et l'importance croissante de la vidéo sont là pour durer et devraient être pleinement prises en compte par la recherche, car elle permet de :
Des pensées et des expériences authentiques et actuelles, exemptes de préjugés traditionnels
Validation des attitudes et des réponses écrites en les écoutant directement de la personne
Possibilité de mieux comprendre (par exemple, connaissances a posteriori, sémiotiques et kinésiques)
2. Productivité accrue grâce à la collaboration vidéo
Les médias vidéo et visuels ont contribué à transformer les entreprises en améliorant l'évolutivité et l'uniformité grâce à des éléments tels que des vidéos explicatives, des didacticiels, des guides comprenant des GIF pour les flux, etc. Dans d'autres cas, la vidéo a rationalisé la communication et l'apprentissage, réduisant ainsi le temps total consacré aux efforts. Quelle que soit la manière dont vous le considérez, ces avantages peuvent s'étendre à des projets de recherche, soit en accélérant les choses, soit en fournissant un tout nouvel élément supplémentaire.
Amener les participants à répondre à des questions plus complexes ou personnelles de manière à laisser leurs excentricités prendre le devant de la scène sera inévitablement plus facile et plus authentique que d'essayer de tout taper et d'entraver la libre circulation de l'expression. Ce simple passage d'une série de questions textuelles ouvertes à une approche basée sur la vidéo favorise une meilleure collaboration et peut être plus productive car il :
Fournit un moyen plus rapide et plus efficace de communiquer (contexte plus inhérent)
Réduit le besoin de redondance et d'allers-retours supplémentaires
Se prête à des résultats déjà présentables et hautement communicatifs
3. Des expériences client améliorées
Les gens préfèrent les vidéos de nos jours et il est assez omniprésent dans tous les sous-ensembles. Plus de la moitié des consommateurs souhaitent davantage de contenu vidéo auprès de marques et d'entreprises. Non seulement cette réalité se traduit par une augmentation des besoins de recherche en matière de tests de concepts vidéo, mais cela signifie également que les projets eux-mêmes devraient être davantage basés sur la vidéo pour être plus significatifs. De nombreux enseignements tirés du marketing vidéo peuvent être directement traduits dans la pratique de la recherche, comme par exemple :
- Les gens aiment regarder et interagir avec la vidéo, surtout en ligne en tant que média
- Les gens préfèrent être informés principalement par le biais de démonstrations (par exemple, des tutoriels)
- Les utilisateurs resteront sur la page plus longtemps et seront plus attentifs lorsqu'il s'agit de vidéos
Étant donné que la vidéo a une influence notable sur les décisions et que les gens aiment interagir avec elle sur les réseaux sociaux des entreprises, pourquoi ne pas l'étendre aux espaces de recherche de marque ? Puisque les vidéos permettent aux internautes de rester plus longtemps sur une page Web et d'y accorder plus d'attention, pourquoi ne pas poser vos questions ou proposer des vidéos de présentation des exercices ? Ce type d'approche rend votre recherche plus accessible, donne le coup d'envoi au principe de réciprocité vidéo et contribue à améliorer l'expérience globale des parties prenantes !
Nous vivons très certainement dans un monde axé sur l'image qui continuera de favoriser le changement dans la façon dont nous collectons et analysons les données ainsi que dans leur diffusion. Les consommateurs et les parties prenantes utiliseront de plus en plus la vidéo comme source de référence et les entreprises tireront parti de la vidéo au-delà du marketing (qui est déjà le pratique par défaut) pour stimuler et enrichir ces connexions externes. Les conceptions qui contiennent davantage de vidéos créeront certainement des paysages de recherche plus immersifs et généreront des données plus complètes.
En plus de ce qui a été exploré ci-dessus, le fait de pouvoir raconter votre histoire à l'aide de vidéos qui renforcent vos points à emporter avec des voix supplémentaires ne fait qu'améliorer la convivialité de ces résultats. La valeur de la vidéo ne réside pas seulement dans la profondeur de son contexte visuel, mais également dans sa puissance narrative et sa capacité à créer une empreinte. En fin de compte, les gens sont des créatures sociales, alors le fait de voir et d'entendre les commentaires de vraies personnes est ce dont on se souvient souvent plutôt que les chiffres, qui sont davantage référencés.
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