Les 6 fonctionnalités communautaires indispensables pour la recherche ethnographique en ligne

Une communauté de recherche en ligne est intrinsèquement ethnographique. Un groupe de personnes apparentées est engagé et observé dans le but de mieux comprendre ce qui les définit en tant que groupe. Au moins, il est toujours possible d'aborder les données sous cet angle, même si ce n'est pas l'objectif explicite du chercheur.

L'un des éléments clés de la recherche ethnographique traditionnelle est la collecte de données sur le terrain qui donne la priorité à l'observation plutôt qu'au questionnement direct. L'observation permet au chercheur de contextualiser les écarts entre ce que les gens disent et ce qu'ils font réellement. Cependant, une communauté de recherche retire le chercheur du terrain et s'appuie sur l'interface communautaire pour collecter des données pour lui.

Et cela peut être positif !

Une plateforme en ligne donne au participant une plus grande liberté dans la façon dont il répond, ainsi qu'une couche d'anonymat. Les participants n'ont pas à se confronter littéralement à une autre personne ou à un intervieweur. Ce sentiment d'anonymat peut être utilisé pour créer un environnement dans lequel le participant est plus à l'aise et disposé à partager une description plus complète de sa vie et de sa situation.

Pour tirer parti de cela, voici nos 6 principales fonctionnalités dont vous avez besoin dans une plateforme de recherche pour concevoir et gérer une étude de recherche ethnographique en ligne réussie.

1. Accès mobile facile - Celui-ci est assez simple. Assurez-vous que les participants peuvent soumettre à la communauté quand, où et comme ils le souhaitent. Cela facilitera également le téléchargement de contenu multimédia.
2. Journalisation automatique - Des activités qui se répètent à intervalles réguliers, idéalement avec des notifications déclenchées (c'est-à-dire 1 entrée par jour pendant une semaine). Cela permettra aux participants de rester sur la bonne voie et de permettre à chacun de contribuer de manière constante et comparable.
3. Multimédia flexible - En général, recherchez des outils qui permettent au participant de contribuer de la manière qui lui convient le mieux, avec la combinaison de texte, de photos, de vidéos et de fichiers qui répond à ses besoins. Les participants peuvent ainsi « montrer » quand c'est plus facile que de « raconter ». Dans certains cas, cependant, vous devrez peut-être spécifier à quel moment il est essentiel qu'ils « s'affichent » en forçant un nombre requis de photos et/ou de vidéos.
4. Forum entièrement ouvert - Possibilité de donner aux participants la possibilité de créer et de gérer de nouveaux sujets dans un forum de discussion. C'est d'autant plus important si vous vous intéressez à la cyberethnographie. C'est-à-dire comprendre le comportement de votre population en ligne en particulier. Cela permettra aux participants d'explorer et de discuter librement des sujets/problèmes/idées qu'ils trouvent les plus convaincants.
5. Activités séquencées ou non - La capacité de forcer une séquence entre certaines activités tout en laissant d'autres être effectuées lorsque cela est pertinent pour chaque répondant donné. Cela est particulièrement utile lorsque vous avez une idée des événements de la vie qui vous intéressent, mais que vous n'êtes pas certain de l'ordre habituel dans lequel ces événements se produiront, ou s'ils se produiront.
6. Différents degrés de socialisation et d'anonymat du profil - La capacité de contrôler la façon dont les gens se voient les uns les autres (c'est-à-dire de participant à participant et de participant à chercheur) et la possibilité de contrôler quel contenu téléchargé par un participant sera partagé entre les participants. Le fait de partager ces informations avec les participants au début de votre étude influencera leur comportement et leur réaction par la suite.

Étude de cas collective sur l'ethnographie en ligne : les acheteurs d'une première maison

Contexte

De nombreuses spéculations circulent sur les raisons pour lesquelles les milléniaux n'achètent pas de maison (ou du moins retardent l'achat), mais se concentrent moins sur la manière dont ceux qui peuvent et souhaitent acheter une maison abordent la décision et le processus qui en résulte.

Un fabricant de logements et de maisons modulaires a cherché à acquérir une compréhension plus nuancée des obstacles rencontrés par les acheteurs d'une première maison de la génération Y lorsqu'ils entamaient leur recherche d'une maison, tout en explorant les options de financement.

Objectif

Interagissez avec 20 nouveaux acheteurs de maison de la génération Y qui espéraient finaliser une transaction dans un délai de 3 à 6 mois, puis élaborez une carte complète et riche en médias du parcours de chaque acheteur afin de mieux comprendre les expériences communes des membres de la population étudiée.

Plateforme

Recollective a permis de trouver la bonne combinaison de structure pour le chercheur et de flexibilité pour les répondants.

Le chercheur avait une idée des principaux jalons qu'il espérait explorer, mais il n'était pas certain de l'ordre dans lequel les acheteurs les aborderaient. La communauté a présenté une série de 12 activités marquantes possibles, chacune étant accessible aux participants dans l'ordre dans lequel ils les ont rencontrées. Chaque activité comportait une approche linéaire plus structurée, garantissant que les participants fournissaient les détails qui intéressaient le plus le chercheur.

L'unification des différentes étapes était un journal récurrent auquel les participants contribuaient toutes les deux semaines, en mettant principalement l'accent sur l'évolution des émotions, des pensées, des préoccupations et des triomphes au fur et à mesure de leur parcours.

Résultats

Au total, 18 acheteurs d'une première maison sont devenus propriétaires pour la première fois (un exploit particulièrement impressionnant pour un groupe de milléniaux !).

Le chercheur a accompagné ces acheteurs à chaque étape, partageant leurs différents triomphes et leurs déceptions. Chaque étape a été minutieusement documentée et contextualisée avec des photos et des vidéos.

Les données ont renseigné les profils d'acheteurs utilisés pour cibler les acheteurs potentiels et communiquer avec eux.