Vous terminez une étude passionnante. Le rapport est rendu, la question métier est résolue, et quelques semaines plus tard, quelqu'un revient avec une demande de suivi que vous aimeriez soumettre aux mêmes participants. Ils ne sont plus là. Vous repartez de zéro pour le recrutement.
Laura Pulito, vice-présidente de la recherche chez Recollective, a rencontré l'équipe d'Autodesk pour discuter de ce qui se passe lorsqu'on cesse de tout recommencer à chaque fois. Autodesk ne manquait pas de recherche ; leur programme était déjà solide. La question plus complexe était de savoir comment rester en contact avec les mêmes utilisateurs sur la durée et comment rendre ces relations utiles à plusieurs équipes.
Ils abordent la façon dont les communautés de co-création ont été intégrées à leur stratégie, les changements internes nécessaires pour y parvenir et les enseignements tirés par l'équipe tout au long du processus.
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