Communiqué commémoratif - juin 2013

Nous avons été plus occupés que jamais à développer notre dernière version de Recollective et nous sommes ravis de la partager avec vous. Il inclut plusieurs nouvelles fonctionnalités majeures et des dizaines d'améliorations mineures en termes d'utilisabilité et de fonctionnalités qui devraient rendre votre expérience d'utilisation de Recollective meilleure que jamais.

Alors, qu'y a-t-il de nouveau ? À la suite de la série d'entretiens approfondis que nous avons menés avec nos clients au printemps 2013, nous nous sommes concentrés sur deux éléments clés de la plateforme : communauté et facilité d'utilisation. Vos commentaires nous ont aidés à affiner et à introduire les nouvelles fonctionnalités suivantes : Fonctionnalités communautaires

• Profils des participants
• Répertoire des participants
• Outils d'invitation à des études

Caractéristiques d'utilisabilité

• Panneau de contrôle pour les participants
• Aperçu de l'étude
• Flux d'activité amélioré et filtrable

Lisez ces mises à jour ci-dessous et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous programmons également des recharges d'entraînement toute la semaine, alors s'il vous plaît réservez votre session dès maintenant!

Profils des participants

Les études incluent désormais une page de profil dédiée pour chaque participant à l'étude. Il affiche le nom et la photo de la personne ainsi qu'un flux filtrable qui inclut ses réponses à ses activités et son activité de discussion. Le flux permet de filtrer jusqu'à une seule activité, tâche ou sujet de discussion, ce qui permet de découvrir très facilement ce que n'importe quel participant a fait dans le cadre d'une étude.

Faits saillants

Les analystes et les modérateurs peuvent consulter tous les profils et chaque participant peut toujours consulter le sien.

• Les profils peuvent être masqués aux autres participants et clients via la zone « Paramètres de confidentialité » des paramètres d'étude.
• Lorsque les profils sont visibles, les noms des participants sont désormais liés aux pages de profil.
• Pour accéder à leur propre profil, les participants peuvent cliquer sur leur nom ou sur « Mon profil » dans le nouveau panneau de configuration accessible aux participants décrit ci-dessous.
• Les administrateurs et les modérateurs verront apparaître une fenêtre contextuelle d'aperçu du profil en maintenant simplement leur souris sur le nom d'un participant.
• Les profils incluent un flux d'informations sécurisé et filtrable (par exemple, les réponses aux activités qui ne sont pas socialisées continueront d'être cachées aux autres participants).
• Les profils indiquent clairement la date à laquelle les participants ont été vus en ligne pour la dernière fois (et pas seulement leur dernière connexion).
• Les administrateurs ont accès à une section « Détails » qui comprend toutes les statistiques relatives à cette personne.

Répertoire des participants

Les études sont désormais équipées d'un répertoire centralisé des participants accessible depuis le panneau de contrôle. Le répertoire est visible par tous les participants à une étude mais peut éventuellement être masqué aux participants et aux clients.

Pour les administrateurs, le répertoire sert de plaque tournante pour toutes les actions liées aux participants et permet une meilleure gestion des participants à l'étude. Pour les participants, il permet de révéler l'ensemble de la communauté, ce qui permet de rechercher des participants et d'accéder à des profils de participants spécifiques. La divulgation d'identité est toujours contrôlée via les paramètres de confidentialité.

Bien que liés, notez que le répertoire des participants et les profils des participants sont indépendants l'un de l'autre. Il est possible d'exposer des profils sans exposer le répertoire complet des participants. Il est également possible d'activer le répertoire sans exposer les pages de profil. Faits saillants

• Répertorie tous les participants à l'étude avec un accès rapide à des actions individuelles et groupées, notamment : l'envoi de messages, la connexion à l'assistance, la création de rapports, la génération de transcriptions et la suppression de l'accès à l'étude.
• Fournit une indication claire de la date à laquelle les participants ont été vus en ligne pour la dernière fois.
• Propose diverses options de tri, notamment « Récemment en ligne » et « Inscription récente ».
• Comprend une section distincte répertoriant tous les administrateurs de l'étude (uniquement visible par les autres administrateurs).
• Liens vers la nouvelle fonctionnalité d'invitation « Ajouter des participants » décrite ci-dessous.

Panneau de contrôle pour les participants

Un nouveau panneau de configuration destiné aux participants existe désormais pour mieux orienter les participants. Il simplifie la navigation dans les études et regroupe les informations pertinentes sur les études en un seul endroit facile à trouver. Son apparence est très similaire à celle du panneau de configuration vu par les administrateurs (une section grise apparaît sur le côté droit). Faits saillants

• Les participants pourront désormais voir leur nom, leur visage et les liens vers le site en haut du panneau de configuration (par exemple, paramètres du compte, heure actuelle et déconnexion). Il encouragera également les participants à ajouter une photo et permettra d'accéder rapidement à leur propre profil.
• Aperçu de l'étude: permet aux participants de rouvrir rapidement la nouvelle zone de message de bienvenue de l'étude intitulée « Aperçu de l'étude » (décrite en détail ci-dessous).
• Messages: permet aux participants d'accéder à leur boîte de réception Web dédiée contenant des messages privés. Cette option était auparavant accessible depuis les principaux onglets de navigation de l'étude. La zone Messages n'a pas été modifiée du point de vue fonctionnel.
• Aide: Un lien pour obtenir de l'aide a toujours été présent, mais il est désormais plus visible. Comme auparavant, le lien Aide invite les participants à envoyer un nouveau message qui sera vu par les administrateurs de l'étude.
• Le panneau de contrôle inclura des statistiques personnelles précédemment situées dans l'onglet Résumé (taux d'achèvement des activités, visites d'étude, etc.).
• Lorsque le participant a encore une activité à terminer, une grande invite apparaît pour le guider vers cette activité.

Aperçu de l'étude

L'onglet Résumé d'une étude a toujours inclus un message de bienvenue personnalisable pour les participants. Ce message important est désormais appelé « Aperçu de l'étude » et apparaît encore plus en évidence.

Lorsque les participants entrent dans une étude, la vue d'ensemble de l'étude leur est présentée sous forme de fenêtre contextuelle qu'ils doivent lire avant de faire quoi que ce soit d'autre. Les participants doivent en accuser réception en appuyant sur « OK » ou en appuyant sur le bouton « Activité suivante » qui les guide vers leur prochaine (ou première) activité. Une fois supprimée, la vue d'ensemble de l'étude est accessible à nouveau via le panneau de configuration. Faits saillants

• Les participants verront la fenêtre contextuelle Aperçu de l'étude chaque fois qu'ils entrent dans l'étude et devront en accuser réception
• Les participants peuvent sélectionner l'option « Ne plus afficher tant que le message n'est pas mis à jour » pour éviter toute répétition inutile
• Les administrateurs de l'étude peuvent mettre à jour le message de l'étude à tout moment et sélectionner « Forcer tous les participants à le consulter lors de leur prochaine visite » s'ils pensent qu'il devrait réapparaître à tout le monde.
• Les participants peuvent accéder au message en cliquant sur Aperçu de l'étude dans le nouveau panneau de configuration.
• Les administrateurs trouveront toutes les statistiques de l'étude dans la zone Aperçu de l'étude du panneau de configuration.

Flux d'activité amélioré et filtrable

L'onglet Résumé d'une étude a toujours inclus un flux de réponses aux activités récentes, mais l'onglet est désormais dédié à ce flux. Le fil inclut désormais les messages des forums de discussion et les fonctionnalités ont été améliorées pour permettre des filtres étendus sur le flux.

En effet, l'onglet Résumé d'une étude est désormais un espace dédié au contenu socialisé, permettant de donner des commentaires et d'isoler rapidement les données pour une révision et une modération efficaces.

Faits saillants

• Stream inclut désormais des sujets de discussion avec la possibilité de suivre de nouveaux sujets en un seul clic
• Les réponses aux sujets de discussion sont également incluses, avec la possibilité de publier des commentaires directement dans le flux.
• Un filtrage complet est désormais possible, y compris le filtrage par activités, discussions, activité unique, tâche ou sujet de discussion unique.
• Les administrateurs peuvent également filtrer le flux par segment ou en fonction d'une sélection de participants triés sur le volet.
• Des raccourcis sont fournis pour les activités, les tâches et les sujets de discussion afin que les administrateurs puissent générer instantanément des rapports, générer des transcriptions, exporter du contenu multimédia, etc.
• Le flux peut également être trié par « Commentaires récents », ce qui permet de réafficher l'intégralité du flux pour se concentrer sur les nouvelles conversations, quel que soit l'endroit où elles ont lieu.

Outils d'invitation à des études

Auparavant, la seule façon d'ajouter des participants à une étude était d'utiliser la zone d'administration du site dans la section « Panélistes ». Les administrateurs pouvaient soit ajouter des personnes individuellement, soit effectuer une importation groupée. Nous avons maintenant ajouté deux nouvelles méthodes pour ajouter des participants directement dans une étude. Le premier concerne les invitations par e-mail et le second les liens d'invitation partagés. Ces options se trouvent dans le nouveau répertoire des participants en appuyant sur « Ajouter des participants ».

Faits saillants

• Les administrateurs de l'étude peuvent désormais envoyer des clés d'invitation uniques aux participants à l'aide d'une simple liste d'adresses e-mail. Les bénéficiaires sont invités à rejoindre l'étude immédiatement en cliquant sur un lien contenu dans l'e-mail. Le lien inclut une clé unique qui ne peut être utilisée qu'une seule fois pour rejoindre l'étude.
• Les invitations envoyées par courrier électronique peuvent être entièrement suivies dans une zone dédiée « Invitations » du répertoire des participants. Il permet aux administrateurs de savoir quand l'invitation a été envoyée, quand l'e-mail d'invitation a été ouvert et quand la personne rejoint finalement l'étude.
• Inclut la possibilité d'annuler et/ou de renvoyer des invitations en masse.
• Le « lien d'invitation partagé » fournit une URL d'invitation unique qui peut être distribuée à de nombreuses personnes à la fois. L'URL d'invitation peut être désactivée une fois que tous les participants requis se sont inscrits.

Autres fonctionnalités et améliorations en termes d'utilisabilité

En plus de toutes les améliorations intéressantes ci-dessus, nous avons répondu aux commentaires en incorporant également de nombreuses fonctionnalités plus petites et des améliorations de convivialité. Faits saillants

• Administration du site > Importation en masse : Lors de l'importation de panélistes, le processus d'importation en masse reconnaît désormais les adresses e-mail précédemment enregistrées et effectue une mise à jour de ces comptes existants. Le système exigeait auparavant que toutes les importations en vrac aient de nouvelles adresses e-mail uniques.
• Panneau de configuration de l'administrateur : Comme pour les participants, les administrateurs pourront désormais voir leur visage et leur nom dans le panneau de configuration. Cette zone regroupe également divers liens au niveau du site tels que les paramètres du compte, l'administration du site, le fuseau horaire et la déconnexion.
• Paramètres de l'étude : La configuration de l'étude a été grandement simplifiée car les paramètres sont désormais regroupés en sous-sections logiques : nom et apparence, configuration de base, paramètres de confidentialité, notifications par e-mail, autorisations du client et carnet de codes. Il est également plus facile de modifier l'état et le logo de l'étude.
• Page de sélection des études : La page qui répertorie toutes les études a été renommée « Gérer les études » et présente une apparence améliorée qui met mieux en valeur les états de l'étude. Les études peuvent désormais être ouvertes, fermées ou archivées sans entrer dans l'étude.
• Types de tâches dédiées « Texte » et « Photo » : Pour simplifier la configuration des activités, nous avons scindé le type de tâche « Texte/Photo » en deux types de tâches distincts. Cela simplifie la configuration sans limiter les fonctionnalités existantes. Si vous souhaitez collecter des photos annotées avec commentaires, choisissez simplement le type de tâche « Photo » et activez « Commentaire supplémentaire ».
• Configuration des tâches : Nous avons réorganisé les formulaires de configuration des tâches afin de mieux mettre en évidence le choix « Obligatoire ou facultatif ».
• Tâches du sondage : Lorsqu'une étiquette de choix et une valeur de données diffèrent, Recollective attirera l'attention sur cette différence pour s'assurer qu'elle est révisée. Il est important que les valeurs des données soient correctement définies car elles ne peuvent pas être modifiées une fois les réponses reçues.
• Triez et classez les tâches : Il est désormais possible de consulter l'intégralité de la réponse d'un participant à une tâche de tri et de classement sans quitter le flux.
• Téléphone portable : Diverses améliorations ont été apportées dans cette version afin de rationaliser l'expérience mobile et d'autres améliorations seront prochainement apportées.
• Réponses aux tâches : Il est désormais plus clair que vous pouvez réduire les instructions de tâches en appuyant sur un nouveau bouton « Masquer » qui apparaît à droite de toutes les instructions de tâches.
• Aide en ligne : Nous continuons à ajouter de l'aide intégrée à l'application. Lorsque vous passez votre souris sur des champs de formulaire, de petites icônes, des chiffres, etc., vous pouvez voir une info-bulle vous fournissant les conseils dont vous avez besoin.

Si vous souhaitez voir une amélioration dans une prochaine version, veuillez nous en informer, soit en envoyant un e-mail directement, soit en utilisant l'option de demande de fonctionnalité dans le panneau de configuration de l'étude. En partageant la manière dont nous pouvons améliorer la plateforme, nous pouvons mieux répondre à vos besoins en matière de recherche et aider les utilisateurs de Recollective à rester à la pointe de la recherche qualitative en ligne.