ÉTAPE 6IX Consultation

Après avoir travaillé pendant plus de dix ans dans des agences de recherche en Amérique du Nord, Meaghan a commencé sa carrière en tant que chercheuse indépendante. Proposant exclusivement des recherches qualitatives en ligne alimentées par Recollective, son entreprise a prospéré et elle est désormais un partenaire clé pour des organisations telles que Dynata et Spin Master.

Contexte

Ayant mené des études de marché traditionnelles pour des agences du monde entier, Meaghan s'est vite rendu compte que ces approches ne suivaient pas le rythme de vie des consommateurs et qu'elle avait besoin d'un meilleur moyen de communiquer avec eux. Dans une société dynamique où les tendances se multiplient chaque jour davantage en ligne, Meaghan avait besoin d'une approche qui reflète leur vie quotidienne et les place dans un environnement confortable capable de tirer parti de l'innovation et de la créativité.

Défi

En 2004, Meaghan a commencé à mener des études qualitatives en ligne. En raison du manque de ressources et de technologies disponibles, Meaghan a commencé à programmer des sites de recherche individuels à partir de zéro en utilisant HTML. Bien que cette approche lui ait permis d'entrer en contact avec les consommateurs d'une nouvelle manière, le développement de la technologie en interne lui a posé de nombreux défis :

• Il est difficile et fastidieux de mettre en place de nouveaux projets
• Il épuisait les ressources internes et n'était pas rentable
• Axée sur la recherche, l'entreprise ne pouvait pas suivre le rythme de l'évolution de la technologie pour fournir une expérience utilisateur actualisée.

Solution

Meghan savait qu'elle avait besoin d'un environnement propice à la recherche qui lui permettrait d'économiser du temps, de l'argent et d'augmenter la productivité. En 2009, elle est partie à la recherche de solutions technologiques alternatives et a essayé diverses plateformes afin de trouver exactement ce qu'elle recherchait.

Après avoir mené de nombreux projets sur différentes technologies, Meaghan a contacté l'équipe de Recollective en 2011 qui l'a rencontrée en personne et lui a fourni un site de démonstration à tester avant de lancer son premier projet de recherche. Recollective a non seulement fourni un environnement moderne aux participants, mais lui a également fourni une plateforme où elle a pu expérimenter de nouvelles méthodologies et techniques et trouver de nouveaux moyens innovants de communiquer avec les consommateurs.

Meaghan a immédiatement obtenu de nombreux avantages en adoptant Recollective pour ses recherches qualitatives en ligne, notamment :

• Capable de gérer plus de projets et d'entrer plus rapidement sur le terrain
• Une meilleure adhésion des clients a entraîné une augmentation des revenus
• Une plus grande personnalisation qui permet une expérience sur mesure
• Les économies de coûts ont permis d'augmenter les marges bénéficiaires

Conclusion

Meaghan a non seulement pu économiser du temps, de l'argent et des ressources internes en utilisant Recollective, mais elle a également pu augmenter sa productivité et développer son activité. Rien que sur la base de sa première proposition, Meaghan a remporté un projet qui a généré 3 000 000$ de nouveaux contrats.

Depuis, elle a réalisé plus de 60 000 000$ dans des projets utilisant cette technologie et a quitté le monde des agences pour diriger sa propre entreprise, STAGE 6IX Consulting, Inc. où elle continue de collaborer avec Recollective pour gérer des communautés qualitatives en ligne. Rien qu'au cours des trois dernières années, elle a pu gérer plus de 300 communautés, jusqu'à 6 à 7 à la fois.