La puissance de la recherche qualitative en ligne ne réside pas seulement dans ses économies de coûts et sa flexibilité, mais aussi dans sa capacité à toucher des participants de tous horizons, sans avoir à se déplacer. Mais que faites-vous lorsque votre public cible comprend des personnes qui ne sont pas aussi expérimentées en matière de technologie ou qui vivent dans des zones où l'accès à Internet est limité ? Plutôt que de voir cela comme un obstacle, vous devriez considérez cela comme une opportunité d'adapter votre approche et faites en sorte que chacun puisse faire entendre sa voix, quel que soit son niveau de confort technique.
Surmonter les obstacles technologiques dans la recherche en ligne
Lorsque nous parlons de populations à faible technologie, cela peut inclure :
- Des groupes démographiques plus âgés ou plus jeunes qui ne sont pas eux-mêmes férus de technologie
- Les personnes vivant dans des zones où l'accès à des appareils ou à une connexion Internet fiable n'est pas une évidence
- Participants qui ne sont peut-être pas familiarisés avec la technologie mais qui souhaitent tout de même apporter leur contribution
Ces groupes ne sont peut-être pas aussi bien informés en matière de technologie, mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas participer pleinement à la recherche qualitative en ligne.
Au lieu de considérer les limites technologiques comme des obstacles, considérez-les comme une occasion de peaufiner votre approche de recherche. Avec les bons outils et en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, vous pouvez rendre la recherche en ligne accessible à tous. Même si les participants n'utilisent pas les appareils les plus récents ou ne disposent pas du Wi-Fi le plus performant, leurs informations sont tout aussi précieuses et il est essentiel de trouver des moyens d'inclure leurs points de vue.
Le secret pour que la recherche en ligne fonctionne pour les populations à faible technologie réside dans adapter la conception de votre étude pour les adapter là où ils se trouvent. Voici nos quatre meilleurs conseils pour organiser des études en ligne accessibles et efficaces à l'aide des fonctionnalités personnalisables de Recollective.
1. Offrez aux participants différentes manières de partager
En tant que chercheur qualitatif, vous pourriez avoir tendance à utiliser des photos ou des vidéos pour la profondeur et la richesse du contexte qu'elles offrent. Recollectifs Tâches de téléchargement multimédia sont conçus pour être conviviaux, compatibles avec divers appareils et conçus pour refléter l'expérience de téléchargement sur les plateformes de réseaux sociaux bien connues. Cependant, pour ceux qui ne sont pas aussi à l'aise avec la technologie ou qui ne disposent pas d'une connexion Internet stable, ces tâches peuvent parfois être techniquement difficiles.
Pour vous assurer que tout le monde peut participer pleinement, vous pouvez proposer une option de réponse sous forme de texte uniquement au lieu d'exiger des photos ou des vidéos. De cette façon, vous pourrez toujours recueillir des informations précieuses sans mettre la pression sur les participants pour qu'ils accomplissent des tâches qui pourraient être trop difficiles pour eux.
Dans Recollective, vous pouvez rendre facultatifs le téléchargement de contenu multimédia ou même l'intégralité de tâches ! Les tâches facultatives sont un excellent moyen de diversifier vos recherches si vous souhaitez inclure (mais pas exiger) des tâches plus difficiles sur le plan technique. Cette flexibilité vous permet de collecter des données plus détaillées auprès de participants férus de technologie, tout en vous assurant que les autres ne sont pas submergés par les tâches qu'ils trouvent difficiles.
2. Faites en sorte que vos activités soient rapides et intéressantes
La fin d'une activité indique naturellement l'opportunité de faire une pause, donc la brièveté des activités permet d'éviter la fatigue des participants.
Que vous travailliez avec un public plus jeune qui risque de perdre rapidement sa concentration ou avec des personnes âgées qui n'ont peut-être que 10 à 15 minutes à perdre, le fait de garder les activités brèves permet de maintenir leur intérêt.
Les activités plus courtes profitent également à votre équipe de modération, car vous recevrez des réponses plus tôt et plus fréquemment, ce qui leur permettra d'intervenir et de sonder les réponses. Notre recommandation générale est de concevoir des activités qui ne prennent pas plus de 15 minutes à réaliser. Pour les groupes à faible technologie, envisagez de réduire encore ce chiffre et viser Activités de 5 à 10 minutes au lieu de cela.
Le temps nécessaire à un participant pour terminer une tâche dépend du type de tâche que vous sélectionnez. Pour vous assurer que votre timing est au bon moment, nous vous suggérons prévisualisez les choses en tant que participant pour voir combien de temps il vous faut pour les terminer. Cela permet de s'assurer que le temps consacré correspond à ce que vous avez communiqué à vos participants et correspond à leurs attentes.
3. Prévoyez du temps supplémentaire pour une meilleure participation
Sur la base de notre dernier conseil, vous devriez donner aux participants le plus de temps possible pour terminer leurs activités. Recollective prend en charge diverses options de planification, telles que :
- Contrôler la publication des activités
- Exiger que l'activité soit terminée dans un ordre précis
- Permettre la réalisation de l'activité dans n'importe quel ordre
Un calendrier typique des projets de recherche en ligne est une séquence forcée d'activités publiées quotidiennement. Bien que cette approche fonctionne bien pour de nombreuses personnes, elle peut ne pas convenir aux participants qui ont besoin de plus de flexibilité.
Si les participants prennent du retard, ils peuvent se sentir découragés et abandonner, surtout s'ils rencontrent des problèmes techniques ou s'ils ne peuvent pas se connecter tous les jours en raison d'un accès limité à leur appareil ou d'une connexion Internet instable. De plus, cette approche ne laisse pas le temps au modérateur de poser des questions complémentaires et de demander aux participants d'y répondre.
Pour éviter cela, pensez à prolonger votre calendrier de budgétisation de journées supplémentaires et création d'un calendrier d'activités plus flexible. En ouvrant toutes les activités au début de l'étude, les participants peuvent les exécuter à leur propre rythme. Malgré cette flexibilité, vous pouvez toujours exiger que les activités soient terminées dans un ordre spécifique si nécessaire.
Il est essentiel de planifiez le temps qu'il faudra aux participants peu spécialisés pour accomplir les tâches. Ils peuvent avoir besoin de plus de temps, et il est essentiel d'en tenir compte dans votre emploi du temps pour que tout le monde puisse participer pleinement.
4. Donnez à votre équipe les moyens de réussir
Bien que nous nous soyons concentrés sur l'expérience des participants jusqu'à présent, il est tout aussi important de nous assurer que vos modérateurs et votre équipe de recherche sont à l'aise avec la technologie que vous utilisez. Cette familiarité est cruciale pour qu'ils puissent soutenir efficacement les participants en cas de problème.
Nous vous recommandons demandez à vos modérateurs de passer en revue l'intégralité de l'étude au préalable pour vous faire une idée de la mise en page et anticiper les éventuelles questions. Il leur est également utile de prévisualisez l'étude à partir de différents appareils en utilisant Recollective Mode de prévisualisation, qui reflète l'expérience du participant. De cette façon, les modérateurs peuvent mieux comprendre ce que les participants peuvent rencontrer.
Il est également important de rester en contact avec les participants tout au long de l'étude. Un commentaire de suivi rapide sur une réponse peut encourager les participants à fournir plus de détails, ce qui leur évite de devoir refaire des tâches et de faire face à des défis technologiques supplémentaires. Si un participant est en retard, vous pouvez envoyer un message direct pour l'enregistrement et voyez s'ils rencontrent des difficultés.
Enfin, Recollective propose un webinaire de formation gratuit et à la demande pour les modérateurs d'études. Si vous souhaitez bénéficier d'une formation adaptée à votre étude et aux participants, nous serons heureux de planifier une session personnalisée pour votre équipe.
Conclusion
Recollective est une plateforme flexible et personnalisable qui convient parfaitement à la recherche sur tous les marchés et auprès de tous les participants. Faire participer des participants à faible niveau de technologie peut être incroyablement gratifiant lorsqu'il est bien fait, ce qui améliore l'expérience des participants et des chercheurs.
Si vous débutez ou menez des recherches auprès d'une population peu technologique pour la première fois, n'hésitez pas à tendre la main. Notre équipe est là pour vous aider à mettre en place votre étude récollective afin d'accueillir au mieux vos participants !
.svg)