Alors que les activités constituent votre meilleur choix lorsque vous devez recueillir des réponses structurées, les discussions sont la solution idéale lorsque vous souhaitez recueillir des réponses plus organiques et non filtrées auprès de vos participants. Dans certaines situations, la nature ouverte d'un sujet de discussion peut même permettre d'obtenir des réponses auxquelles vous ne vous attendiez pas ! Le style moins structuré et plus conversationnel des sujets de discussion peut être idéal pour les méthodologies collaboratives telles que l'idéation de groupe, en particulier lors de l'utilisation d'étapes de feedback dédiées, et ils peuvent également constituer un excellent moyen de maintenir l'engagement des participants lors de la gestion de communautés à long terme. Dans le blog d'aujourd'hui, nous aborderons les sujets suivants :
- Que sont les discussions ?
- Que pouvez-vous faire avec Discussions ?
- Discussions : exemples créatifs
Que sont les discussions ?
Les discussions sont essentiellement un forum permanent qui peut être activé dans le cadre d'une étude. Contrairement aux activités, les discussions ne sont pas structurées par nature et les participants ne sont pas tenus de participer à la conversation. Ils sont composés d'une série de sujets de discussion qui sont généralement utilisés pour compléter les activités en fournissant un espace permettant aux participants de socialiser et d'interagir les uns avec les autres en dehors de la socialisation standard disponible sur les activités. Les sujets sont des « fils de discussion » dotés d'une description initiale auxquels les participants peuvent répondre, et ces réponses peuvent être aimées, détestées ou commentées par d'autres participants.
Que pouvez-vous faire avec Discussions ?
- Catégories : Les sujets de discussion peuvent être divisés en plusieurs catégories, ce qui vous permet d'apporter une certaine structure et organisation à un domaine par ailleurs ouvert et non structuré. Cela est particulièrement utile lorsque vous avez un grand nombre de sujets de discussion dans une même étude, car cela facilite la navigation et permet de garantir que les sujets de discussion pertinents sont faciles à trouver pour vos participants.
- Planification : Les sujets de discussion peuvent être programmés pour commencer et/ou se terminer à des dates spécifiques, ce qui vous permet de préparer à l'avance une série de sujets qui pourront être publiés au cours de votre étude. Cela peut être utilisé pour créer des sujets de discussion quotidiens avant le début de votre étude afin que vous n'ayez pas à en programmer un nouveau chaque jour. Vous pouvez également programmer la fin de vos sujets si vous craignez que les réponses des participants ne soient biaisées par les activités suivantes.
- Étapes de feedback : Une étape de feedback peut être utilisée pour empêcher les participants de fournir d'autres réponses à un sujet tout en leur permettant de commenter, d'aimer ou de ne pas aimer les réponses qui ont déjà été faites. Cela peut être utile pour encourager un débat plus ciblé et approfondi sur des réponses spécifiques, au lieu de laisser les participants fournir continuellement de nouvelles réponses de leur propre chef.
- Sujets créés par les participants : Vous pouvez donner à vos participants la possibilité de créer leurs propres sujets de discussion, ce qui leur permet de mener la conversation. Cela peut contribuer à créer une expérience plus interactive et peut être particulièrement efficace pour encourager la socialisation dans les communautés où vos participants sont susceptibles d'avoir beaucoup en commun. Par exemple, lors de la gestion d'une communauté axée sur un jeu ou un passe-temps spécifique, les participants pourraient publier des sujets et demander de l'aide/des conseils à d'autres personnes partageant les mêmes idées.
Discussions : exemples créatifs
Signalement de bogues
Les discussions peuvent être particulièrement utiles pour signaler des bogues lors du test de sites Web ou d'applications. Vous pouvez créer des sujets pour les bogues courants et demander aux participants d'y répondre chaque fois qu'ils rencontrent un bogue connexe. Vous pouvez même créer des catégories pour regrouper des sujets de bogues similaires. De même, vous pouvez créer un sujet permettant aux participants de fournir des demandes et/ou des suggestions de fonctionnalités. Vous pouvez également permettre à vos participants de créer leurs propres sujets pour les bogues qu'ils rencontrent et qui n'ont pas encore été signalés.
Discussions en direct
Vous pouvez utiliser Discussions pour avoir une conversation ouverte avec vos participants à propos d'événements en direct, tels qu'un nouvel épisode d'une émission de télévision ou une cérémonie de remise de prix. Vous pouvez programmer un sujet pour qu'il commence peu de temps avant votre événement et se termine peu de temps après, en vous assurant que toutes les réponses, commentaires et évaluations sont faits par les participants au cours de l'événement en direct. En permettant aux participants de participer à cette discussion ouverte pendant l'événement, vous pourriez recevoir des réponses et des commentaires que vous n'auriez pas pu recueillir autrement. Cela peut être particulièrement intéressant pour vos participants, car c'est presque comme si vous organisiez une soirée de visionnage en ligne !
Groupes de discussion
Les sujets de discussion peuvent être utilisés pour organiser des groupes de discussion en ligne en offrant à vos participants un espace leur permettant de discuter ouvertement d'un sujet particulier. Vous pouvez même diviser une communauté existante en plusieurs petits groupes de discussion grâce à la segmentation ! Chacun de vos groupes de discussion segmentés pourrait avoir des modérateurs distincts qui pourraient interagir avec les participants et leur demander plus de détails. Ces modérateurs seraient également en mesure d'interagir avec les clients en backroom, en s'assurant que vous vous limitez aux réponses ou aux participants qui intéressent vos clients.
Idéation
Les discussions peuvent être utilisées pour mener une réflexion ouverte avec vos participants en activant les étapes de feedback. Par exemple, vous souhaiterez peut-être que les participants proposent de nouvelles idées de produits du lundi au mercredi, puis qu'ils votent pour les meilleures idées jeudi et vendredi. Il vous suffira de programmer votre sujet pour le lundi, de définir la phase de commentaires pour qu'elle commence le jeudi et de limiter le sujet afin qu'aucune évaluation ou commentaire ne puisse être fait avant la phase de feedback. Une fois l'exercice terminé, vous pouvez ensuite trier les publications en fonction des publications les mieux notées et/ou les plus commentées pour voir lesquelles ont recueilli le plus de soutien et pourquoi.
Comme vous pouvez le constater, les discussions sont un excellent moyen de recueillir des réponses plus organiques et non filtrées de la part de vos participants et peuvent être particulièrement utiles lorsque votre objectif est de créer une communauté très sociale. Le style conversationnel peut être idéal pour des sujets tels que les discussions en direct, les groupes de discussion, les exercices d'idéation et bien plus encore, vous permettant de recueillir des informations auxquelles vous n'auriez peut-être jamais pensé au départ ! Assurez-vous d'en tenir compte lors de votre prochain projet !
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