Flux entrants : recrutement, sélection et équilibre dans Recollective

Comme certains de nos clients et partenaires le savent peut-être, la vision de Recollective a toujours été de satisfaire l'ensemble de l'expérience de bout en bout liée à la création et à la gestion d'une communauté d'informations en ligne. Notre objectif est de fournir tout ce dont vous avez besoin, du recrutement au lancement, en passant par la modération et la gestion des incentives, au sein de l'application. Une grande partie de cette vision a été réalisée et publiée ce mois-ci : Entrées mémorielles.Qu'est-ce que Inflows ?

L'idée d'Inflows est de fournir les outils dont vous avez besoin pour inviter ouvertement des personnes à participer à n'importe quelle étude, les faire sélectionner, équilibrer les quotas et, pour les personnes éligibles, les ajouter automatiquement à l'étude.

La première étape, à savoir la possibilité d'ouvrir l'inscription à une étude en partageant une URL ou en envoyant des e-mails en masse, existe depuis 2013 (en plus de l'outil pratique de téléchargement groupé). Dans cette version, nous avons étendu le processus d' « afflux » pour inclure le filtrage, l'équilibrage avec les quotas et les communications automatisées.

Sélection des participants

Le recrutement de types spécifiques de personnes pour une étude est souvent essentiel, mais peut s'avérer très coûteux (en termes de temps et d'argent) lorsqu'il est effectué par l'intermédiaire d'une agence de recrutement tierce ou d'un prestataire de panel. Avec l'introduction d'Inflows, tout le monde peut accéder directement à Recollective. Cela permet de publier une invitation ouverte à participer à une étude n'importe où en ligne (par exemple, Facebook, Twitter, un blog ou un site Web, des e-mails groupés à des listes de clients, etc.) et de garantir que seules les personnes répondant à vos critères sont autorisées à participer à l'étude.

Plus précisément, Recollective Inflows permet désormais à tout chercheur de :

• Posez aux candidats une série de questions personnalisées ouvertes ou fermées avant de participer à une étude
• Les questions fermées peuvent comporter des choix qui placent les candidats dans un ou plusieurs segments ou entraînent une disqualification automatique
• Les questions ouvertes peuvent être soumises à des limites minimales ou maximales (limite de mots ou de caractères)
• Approuver automatiquement ou manuellement les recrues
• Le dépistage peut avoir lieu avant l'ouverture de l'étude
• Possibilité de présélectionner les candidats, ce qui oblige les participants à refaire une présélection (idéal pour les tests ou les modifications importantes apportées aux critères de disqualification ou aux quotas)
• Possibilité d'ajouter d'autres questions de sélection au milieu de l'étude et de faire en sorte que de nouvelles questions apparaissent aux participants existants

Quotas

Fixez autant de quotas que nécessaire pour vous assurer que les différents types de participants sont parfaitement équilibrés dans votre étude. Recollective suit automatiquement les participants qualifiés et, lorsque les quotas sont atteints, empêche d'autres personnes de rejoindre l'étude.

• Une limite totale de participants à l'étude existe pour plafonner le nombre total d'inscriptions
• Des quotas peuvent être définis pour équilibrer automatiquement la population de candidats via des segments
• Les quotas peuvent spécifier plusieurs segments (par exemple, une répartition de 50 % par sexe dans deux régions géographiques est possible)
• L'approbation manuelle des candidats qualifiés peut être activée tout en utilisant des quotas

Communication et gestion

Bien entendu, Recollective Inflows inclut tous les outils dont vous avez besoin en tant que modérateur pour gérer le processus de recrutement et communiquer avec les candidats.

• Messages automatisés avec personnalisation complète de tous les textes relatifs à la sélection, à la qualification, au rejet et à l'attente d'approbation.
• La gestion des candidats permet de filtrer à la fois par statut et par réponses de sélection spécifiques
• Inclut la possibilité d'approuver et de rejeter en bloc les candidats en attente (y compris l'acceptation forcée pour ignorer les quotas)

Recollective Inflows est un module complémentaire optionnel. Les prix sont disponibles sur demande. Il est inclus gratuitement sur tous les sites annuels autorisés pour 50 participants ou plus.

Tellement d'autres améliorations !

Comme si Inflows n'était pas suffisant pour une seule version, nous avons apporté quelques améliorations majeures aux fonctionnalités de Recollective existantes.

Messages

La première amélioration de la fonctionnalité concerne l'outil Messages, qui est désormais divisé en deux listes distinctes : « Boîte de réception » et « Envoyé ». Cela devrait simplifier la navigation dans les messages nouveaux et non lus tout en permettant de confirmer que les diffusions par e-mail ont été correctement envoyées.

• La « Boîte de réception » affichera tous les messages entrants des participants et affichera un aperçu du dernier message reçu
• « Envoyé » affichera tous les messages sortants adressés aux participants (y compris les diffusions par e-mail) et affichera un aperçu du dernier message envoyé.
• L'interface de la liste des messages a été mise à jour pour correspondre à l'apparence des fils de messages individuels (et donc du flux). La zone Envoyé inclut désormais la photo de profil de l'administrateur à l'origine du dernier message sortant.

Visibilité améliorée des sondes du modérateur

• Les commentaires des administrateurs sur les réponses aux tâches sont généralement des questions complémentaires qui nécessitent la réponse d'un participant. Ces commentaires approbateurs peuvent désormais être marqués comme « En attente de réponse » (comme cela existait dans Messages).
• Les commentaires en attente de réponse attirent désormais davantage l'attention car ils incluent avant tout des messages privés et un indicateur rouge supplémentaire sur le panneau de commande de droite, visible par les participants.
• Les commentaires en attente de réponse restent mis en évidence pour les participants jusqu'à ce qu'un commentaire de suivi soit publié.
• Les administrateurs peuvent utiliser la nouvelle section « Envoyés » des messages pour localiser tous les commentaires de réponse aux tâches en attente de réponse.

Sujet de discussion : Nuages de mots

• Une nouvelle option dédiée « Cloud de mots » apparaît au-dessus de toutes les réponses aux sujets de discussion et fournit une interface interactive et consultable pour le sujet.
• Fournit les mêmes fonctionnalités et avantages que les autres nuages de mots, tels que la sélection de mots interactive (par exemple, l'exploration des mots associés), la recherche par mots-clés multiples, des fragments de phrases contextuels avec des vignettes, des extraits instantanés, etc.
• Les options de tri des sujets ont été améliorées pour faire de la place à cette nouvelle option et pour des raisons de cohérence avec les autres contrôles de tri de Recollective.

Transcriptions améliorées

Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer les transcriptions et les rapports dans Recollective. Plusieurs partenaires ont demandé une simplification de la sortie de la transcription sous forme de document formaté (HTML).

Dans cette version, nous avons donc :

• La mise en forme actualisée des métadonnées, des en-têtes, du fil de navigation et du contenu des réponses optimise la lisibilité et facilite la numérisation.
• L'utilisation accrue de photos de profil permet une meilleure rupture visuelle entre les réponses.
• Une nouvelle option en haut à gauche apparaît pour « Simplifier la transcription », qui permet de basculer instantanément entre la table des matières, toutes les sections de métadonnées grises, les photos de profil et l'annexe des participants.
• Amélioration de la mise en page du contenu des transcriptions d'activités triées par « Activité/Tâche/Participant ».

Améliorations apportées à

La version comprenait une série de petites améliorations et de modifications continues visant à optimiser l'expérience utilisateur de Recollective, qui sont trop nombreuses pour être entièrement documentées. En particulier, nous avons :

• L'option « Coller l'URL » de la tâche vidéo a été supprimée car elle était presque universellement mal utilisée.
• Promptes/Sondage - Les destinations externes ne marquent plus l'intégralité de l'activité comme terminée par défaut (elle peut être réactivée)
• Aperçu des mots - Un bouton « Réinitialiser » dédié apparaît désormais pour simplifier la suppression d'une recherche par mot clé existante
• Apparence du site - Nouvelle possibilité de cibler le CSS personnalisé sur des études spécifiques (en plus de rôles, de langues et d'appareils spécifiques), ce qui signifie que vous pouvez différencier davantage les études distinctes (et les clients finaux) sur le même site Recollective.
• Et bien d'autres encore...

Il s'agit de l'une de nos sorties les plus ambitieuses à ce jour et nous espérons que vous êtes aussi enthousiasmés que nous par les nouveaux outils disponibles dans Recollective.